Agentes de Recepción

Descripción

En Kimpton Hotel Monaco Baltimore Inner Harbor, ponemos a nuestros huéspedes en la vía rápida hacia el lujo, la comodidad y la aventura urbana. Nuestro recién renovado y gran hotel boutique de 202 habitaciones y The Morely se encuentra en la histórica Sede de la Compañía Ferroviaria B&O, ofreciendo un ambiente tranquilo cerca de la hermosa costa del Inner Harbor. En su momento, nuestro ornado edificio Beaux-Arts de 1906 bullía con la actividad de los personajes poderosos de la Edad Dorada. Hoy en día, mantenemos a los viajeros de negocios y ocio conectados con las emocionantes ofertas de Charm City gracias a nuestra ubicación céntrica en el centro cerca del Centro de Convenciones de Baltimore, el Acuario Nacional, Oriole Park en Camden Yards y la Universidad Johns Hopkins.

En Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos! Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo grandioso. Te animaremos a que traigas tu verdadero yo al trabajo todos los días, te celebraremos y te animaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea a través de nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial o nuestros descuentos de viaje que 'alimentan tu explorador interior', trabajamos duro para crear y entregar lo que TÚ necesitas. Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Estamos buscando nuestro próximo gran miembro del equipo para que se una a nosotros en nuestro equipo de Recepción. Nos comprometemos a proporcionarte:

\n
• Salarios altamente competitivos.
\n
• Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y miembros de tu familia.
\n
• Programa de coincidencia 401K para asociados elegibles.
\n
• Horarios flexibles para que puedas enfocarte en lo que es importante para ti.
\n
• Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent en América del Norte para ti y miembros de tu familia. Descuentos en propiedades de marca Marriott en todo el mundo.
\n
• Descuentos en habitaciones de hotel en propiedades de marca IHG en todo el mundo
\n

Esto es lo que harás cada día:

Como Agente de Recepción, serías responsable de saludar y registrar a los huéspedes y procesar el check-out de los huéspedes del hotel en el esfuerzo continuo del hotel por brindar un servicio excepcional al huésped y rentabilidad financiera. Específicamente, serías responsable de realizar las siguientes tareas con los más altos estándares. Saludarás a los huéspedes y completarás el proceso de registro, incluyendo, entre otros, ingresar y recuperar información de la computadora, confirmación de la información del huésped y tarifa de la habitación, selección de habitaciones, codificación de llaves electrónicas, asistir a los huéspedes con el check-out, incluyendo, entre otros, asegurar que las habitaciones y servicios se contabilicen correctamente, usar el sistema de punto de venta, manejar dinero, procesar tarjetas de crédito y débito, aceptar y registrar varias formas de pago, convertir moneda extranjera, hacer cambio y procesar certificados de regalo y tarjetas

Demostrar un conocimiento exhaustivo de la información del hotel, incluyendo, entre otros, categorías de habitaciones, tarifas de habitaciones, paquetes, promociones, el área local y otro conocimiento general del producto, y responder preguntas e inquietudes de los huéspedes. Utilizar técnicas de venta adicional para promover servicios e instalaciones del hotel y maximizar la ocupación de habitaciones. Responder a inquietudes y solicitudes de huéspedes y resolver problemas de manera oportuna, amable y eficiente. Atender quejas de huéspedes, realizar investigaciones y resolver y negociar soluciones para la satisfacción del huésped.

¿Suena como tú?

Tienes experiencia previa como Agente de Recepción en un hotel o en una industria de alto volumen tratando con clientes. Te apasiona proporcionar a nuestros huéspedes un excelente servicio al cliente y te esfuerzas por garantizar siempre la satisfacción del huésped y mejorar su experiencia para hacerla memorable. Buscas algo de flexibilidad en un trabajo, por lo que trabajar una variedad de turnos diferentes, incluyendo días, tardes y fines de semana funciona para tu vida personal. Tienes excelentes habilidades informáticas y espíritu de equipo. La experiencia con marca IHG es un plus.

Nuestras Diferencias Son Lo Que Nos Hace Grandes:

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un gran lugar para trabajar donde los asociados en todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un ambiente que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.