Director de Spa de Lujo y Bienestar

Descripción

En Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos!

Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo extraordinario. Te animaremos a traer tu verdadero yo al trabajo cada día, te celebraremos y te apoyaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea a través de nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial o nuestros descuentos de viaje que 'alimentan tu explorador interior', trabajamos duro para crear y entregar lo que TÚ necesitas. Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Estamos buscando a nuestro próximo gran miembro del equipo para que se una a nosotros en nuestro equipo de operaciones de spa como Director de Spa de Lujo y Bienestar. Nos comprometemos a proporcionarte:

• Salarios altamente competitivos
• Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y miembros de tu familia
• Programa de coincidencia de RSP/401K para asociados elegibles
• Horarios flexibles para que puedas enfocarte en lo que es importante para ti.
• Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent en América del Norte para ti y miembros de tu familia
• Descuento en Hoteles Marriott
• Beneficio de Asistencia de Matrícula

Esto es lo que harás cada día:

• Gestionar las operaciones diarias del spa. Coordinar personal no gerencial (incluyendo terapeutas de masaje, esteticistas, estilistas, asistentes).
• Enfocarse en maximizar las ventas departamentales (es decir, servicios, venta minorista y ganancias). Responsable de estética, merchandising, marketing, mantenimiento, controles de costos, inventario e informes.

¿Suena como tú?

Tienes un ojo agudo para los detalles y respetas la importancia de proporcionar una experiencia de spa lujosa a los huéspedes. No te asustas ante los desafíos. El orgullo que tienes en tus habilidades de organización y gestión del tiempo será de gran beneficio en este rol. Buscas cierta flexibilidad en un trabajo, por lo que trabajar una variedad de turnos diferentes, incluyendo días, tardes y fines de semana funciona para tu vida personal.

Operaciones y Gestión de Presupuesto

• Seleccionar y gestionar proveedores para venta minorista de spa, incluyendo contratos y compras.

• Supervisar la investigación, selección, compra y exhibición de productos minoristas.

• Monitorear y controlar inventarios de suministros, uniformes y procesos de compra.

• Rastrear ventas reales y proyectadas, asegurando que se cumplan o superen los objetivos de ingresos.

• Mantener altos estándares de limpieza y funcionalidad en todas las instalaciones y equipos del spa.

Estrategia de Ventas y Marketing

• Desarrollar y coordinar experiencias de spa en grupo, incluyendo amenidades, programas de regalos y servicios personalizados.

• Planificar y ejecutar promociones de spa, ofertas estacionales y eventos festivos.

• Asegurar que los servicios de spa se destaquen en el marketing y la publicidad de la propiedad.

• Recomendar nuevos productos, servicios y mejoras para mantenerse competitivo en el mercado.

Gestión de Ingresos y Finanzas

• Supervisar nómina, programación y costos laborales.

• Revisar estados de operaciones, informes de nómina y hojas de trabajo de presupuesto para cumplir o superar objetivos financieros.

• Gestionar gastos controlables como amenidades, ropa de cama, productos de salón, decoración y suministros.

• Colaborar con equipos de ventas y catering para acomodar solicitudes de grupos, revisar contratos y asegurar facturación precisa.

Experiencia del Huésped y Excelencia en el Servicio

• Liderar con el ejemplo en la entrega de un servicio al huésped excepcional y crear una atmósfera acogedora.

• Empoderar a los miembros del equipo para resolver preocupaciones de huéspedes y proporcionar servicio excepcional.

• Monitorear encuestas de satisfacción de huéspedes, comentarios y tarjetas de sugerencias para identificar oportunidades de mejora.

• Asociarse con housekeeping e ingeniería para mantener un ambiente de spa impecable y bien funcionando.

Recursos Humanos y Desarrollo del Equipo

• Reclutar, entrevistar y contratar personal por hora calificado.

• Desarrollar e impartir programas integrales de capacitación e incorporación.

• Realizar evaluaciones de desempeño y crear planes de desarrollo para miembros del equipo.

• Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, comunicativo y motivado.

• Mantener una política de puertas abiertas, abordar preocupaciones de empleados y actuar sobre comentarios de compromiso.

• Reconocer logros y celebrar éxitos del equipo.

Habilidades y Capacidades Requeridas

• Fuertes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.

• Presencia profesional con la capacidad de liderar con el ejemplo.

• Excelentes habilidades interpersonales con huéspedes, empleados y proveedores.

• Capacidad para manejar conflictos con tacto, paciencia y diplomacia.

• Fuertes habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.

• Orientado a los detalles con capacidad de observar y responder a necesidades operacionales y de huéspedes.

• Estilo de liderazgo flexible, orientado al equipo y práctico.

Educación y Experiencia

Licenciatura de 4 años en Administración de Empresas, Gestión de Hoteles y Restaurantes, o campo relacionado, 5 años de experiencia en spa, servicios al huésped, recepción, ventas/marketing, o campo relacionado.

Para solicitantes que trabajarán en NYC, el rango de compensación anticipado para la posición es $100,000.00-$110,000.00 por año; para solicitantes que trabajarán en Nueva York, el rango de compensación anticipado para la posición es $100,000.00-$110,000.00 por año. El salario ofrecido a un candidato exitoso dependerá de varios factores que pueden incluir pero no se limitan a años de experiencia en el trabajo, años de experiencia en la industria requerida, educación, ubicación de trabajo, etc. Crescent Hotels es un empleador multiestatal y los rangos salariales indicados aquí pueden no reflejar posiciones que trabajan solo en otros estados.

Calificaciones

Comportamientos

• Provocador de Pensamiento: Capaz de hacer que otros piensen profundamente sobre un tema (Requerido)
• Jugador de Equipo: Trabaja bien como miembro de un grupo (Requerido)
• Leal: Muestra apoyo firme y constante a una causa (Requerido)
• Líder: Inspira a los compañeros de equipo a seguirte (Requerido)
• Innovador: Introduce consistentemente nuevas ideas y demuestra pensamiento original (Requerido)
• Experto Funcional: Considerado un pensador líder en un tema (Requerido)
• Entusiasta: Muestra disfrute e interés intenso y ávido (Requerido)
• Orientado a los Detalles: Capaz de llevar a cabo una tarea dada con todos los detalles necesarios para hacer bien la tarea (Requerido)
• Dedicado: Dedicado a una tarea o propósito con lealtad o integridad (Requerido)

Motivaciones

• Requerido

  Automotivado: Inspirado a desempeñarse sin ayuda externa

• Requerido

  Finalización de Objetivos: Inspirado a desempeñarse bien por la finalización de tareas

• Requerido

  Capacidad de Generar Impacto: Inspirado a desempeñarse bien por la capacidad de contribuir al éxito de un proyecto u organización

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para más información, por favor revisa el aviso Conoce Tus Derechos del Departamento de Trabajo.