Camarero de Servicio de Habitaciones

Descripción

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO: Responsable de preparar, entregar y recoger todos los pedidos de alimentos y bebidas en las habitaciones de los huéspedes y suites de hospitalidad, asegurando la calidad del servicio, la satisfacción del huésped y el cumplimiento de los estándares de la empresa.

FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO:

1. Preparar y entregar todos los pedidos de alimentos y bebidas de conformidad con las directrices, procedimientos y políticas establecidas según los estándares de la empresa.

2. Realizar barridas de pisos y recoger todas las bandejas de alimentos y bebidas para mantener las directrices de sanidad establecidas.

3. Preparar y entregar todos los servicios VIP.

4. Servir todas las suites de hospitalidad de conformidad con las Órdenes de Eventos de Banquetes y las políticas y procedimientos establecidos.

5. Completar todo el trabajo secundario del turno según se describe en las políticas y procedimientos operativos del hotel.

6. Responder a las necesidades, problemas, comentarios y preocupaciones de los clientes para garantizar una experiencia de calidad y mejorar las ventas futuras. Informar toda la comunicación al supervisor de turno inmediato.

7. Realizar todas las responsabilidades de manejo de efectivo de conformidad con las políticas y procedimientos de la empresa.

8. Cumplir con las reglas de asistencia y estar disponible para trabajar de manera regular.

9. Realizar cualquier otra tarea relacionada con el trabajo según sea asignado.

HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDAS:

Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés. Personalidad automotivada con un temperamento equilibrado. Mantener una apariencia y comportamiento profesional en todo momento. Puede comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto a "colaborar" y ayudar a los compañeros de trabajo con sus tareas laborales y ser un jugador de equipo. Capacidad de agarrar, doblar, levantar y/o cargar, o de otra manera, mover o empujar mercancías en un carrito con un peso máximo de 100 libras, en un horario continuo. Capacidad de transportar bandejas grandes que pesan hasta 30 libras.

ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO

Satisfacción del Cliente:

Nuestros clientes son lo que nos importa. Una de las claves para una experiencia positiva del huésped es la interacción positiva con el personal de Crescent. Es esencial que se mantenga profesional en todo momento y que trate a todos los huéspedes y asociados con cortesía y respeto, bajo todas las circunstancias. Cada asociado de Crescent es un embajador de relaciones con los huéspedes, cada minuto de trabajo de cada día.

Hábitos de Trabajo:

Para mantener una experiencia positiva del huésped y del asociado, sus hábitos de trabajo siempre deben cumplir y esforzarse por superar los estándares del hotel para procedimientos de trabajo, vestimenta, aseo personal, puntualidad y asistencia. Debe ser adaptable al cambio en su área de trabajo y en los procedimientos del hotel con disposición a aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que ocurren en el trabajo y pedir ayuda siempre que no esté seguro de cómo hacer algo.

Seguridad y Protección:

La seguridad y protección de nuestros huéspedes y asociados es de suma importancia para Crescent. Cada asociado de Crescent debe adherirse a las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, particularmente con respecto al control de llaves, levantamiento de objetos pesados, uso de químicos e informes efectivos de peligros de seguridad y preocupaciones de seguridad.

NOTA:

Esta descripción excluye funciones no esenciales y marginales del puesto que son incidentales al desempeño de los deberes fundamentales del trabajo. Además, los ejemplos específicos en cada sección no pretenden ser exhaustivos. Más bien, representan los elementos típicos y criterios considerados necesarios para desempeñar el trabajo con éxito. El supervisor del asociado puede asignar otras tareas relacionadas con el trabajo.

Además, esta descripción está sujeta a cambios, a discreción exclusiva de la Empresa, y de ninguna manera crea un contrato de empleo, implícito o de otra manera; cada asociado sigue siendo, en todo momento, un asociado "a voluntad".

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.