Recepcionista

Descripción

Estamos buscando a nuestro próximo gran miembro del equipo para unirse a nosotros como Agente de Recepción en nuestro departamento de Front Office. Nos comprometemos a ofrecerle:

• Salarios altamente competitivos
• Un excepcional plan de beneficios para asociados elegibles y sus familiares
• Programa de contribución equivalente 401K para asociados elegibles
• Horarios flexibles que le permitan enfocarse en lo que es importante para usted
• Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent en Norteamérica para usted y sus familiares
• Descuentos adicionales en hoteles de la marca Marriott International
• Estacionamiento gratuito
• Comida gratuita durante su turno
• Eventos trimestrales de reconocimiento a los empleados para celebrar todo su arduo trabajo

Marriott Syracuse Downtown busca un/a Agente de Recepción (tiempo parcial) para atender a nuestros huéspedes que llegan y se van, y para asegurar que se cumplan los altos estándares de Crescent Hotels & Resorts y de la marca Marriott.

Esto es lo que hará cada día como Agente de Recepción:

Será responsable de dar la bienvenida y registrar a los huéspedes, y de hacer el check-out de los huéspedes del hotel, en el esfuerzo continuo del hotel por brindar un servicio al huésped excepcional y rentabilidad financiera. Específicamente, será responsable de realizar las siguientes tareas con los más altos estándares:

• Dar la bienvenida a los huéspedes y completar el proceso de registro, que incluye, entre otros, ingresar y recuperar información de la computadora, confirmar la información del huésped y la tarifa de la habitación, seleccionar habitaciones, codificar llaves electrónicas, promover programas de marketing, entregar un paquete de bienvenida y asegurarse de que el huésped conozca la ubicación de la habitación y/o tenga a un botones que lo acompañe
• Asistir a los huéspedes con el check-out, que incluye, entre otros, asegurarse de que las habitaciones y los servicios estén correctamente contabilizados, usar el sistema de punto de venta, manejar dinero, procesar tarjetas de crédito y débito, aceptar y registrar diversas formas de pago, convertir moneda extranjera, dar cambio y procesar certificados de regalo y tarjetas
• Demostrar un conocimiento profundo de la información del hotel que incluye, entre otros, categorías de habitaciones, tarifas, paquetes, promociones, la zona local y otro conocimiento general de los productos, y responder preguntas e consultas de los huéspedes
• Utilizar técnicas de venta adicional para promover los servicios e instalaciones del hotel y maximizar la ocupación de las habitaciones
• Responder a las consultas y solicitudes de los huéspedes y resolver problemas de manera oportuna, amable y eficiente
• Recibir quejas de los huéspedes, investigar, resolver y negociar soluciones para la satisfacción del huésped
• Recibir, ingresar, recuperar y transmitir mensajes a los huéspedes

¿Esto le suena a usted?

Nuestros Agentes de Recepción poseen una personalidad proactiva, un carácter estable y pueden mantener una apariencia y un trato profesionales en todo momento. Usted puede comunicarse bien con los huéspedes y está dispuesto/a a "echar una mano" y ayudar a sus compañeros de trabajo con sus funciones, y a ser un jugador de equipo. Debe ser adaptable a los cambios en su área de trabajo y en los procedimientos del hotel, con disposición para aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que surjan en el trabajo y pedir ayuda siempre que no esté seguro/a de cómo hacer algo. Usted comprende y cree que cada asociado de Crescent es un embajador de relaciones con los huéspedes, en cada minuto de trabajo de cada día.

• Se requiere disponibilidad flexible, debe estar disponible para trabajar los fines de semana
• Se prefiere experiencia en servicio al cliente
• Se prefiere experiencia en hotelería

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un gran lugar de trabajo donde los asociados de todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a quienes servimos. Por eso nos dedicamos a crear un entorno que facilite conversaciones abiertas y sinceras sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos generar cambios mediante la capacitación, el reclutamiento y la promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.

Calificaciones

Se prefiere experiencia trabajando en servicio al cliente u hotelería, pero no es obligatoria.

Experiencia

• Requerida

  1 años:

  Se prefiere experiencia trabajando en servicio al cliente u hotelería, pero no es obligatoria.

Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes federales de empleo. Para más información, revise el aviso "Conozca sus derechos" Know Your Rights del Departamento del Trabajo.