Préposé(e) aux appels

Description

À votre embauche pour ce poste, vous entrerez en période probatoire, travaillant jusqu'à 40 heures par semaine.

À l'issue de la période probatoire, vous pourriez devenir admissible aux avantages sociaux.

Fonctions essentielles :

• Accueillir et saluer les clients à leur arrivée à l'hôtel Williamsburg Lodge.
• Escorter les clients jusqu'à leurs chambres d'hôtel et les aider avec leurs bagages, en utilisant un chariot à bagages si nécessaire.
• Informer les clients des éléments suivants :
  • (1) services hôteliers disponibles pour les clients
  • (2) utilisation de la télévision
  • (3) contrôles de la température de la chambre
  • (4) itinéraires d'évacuation de l'hôtel
  • (5) Répondre aux questions des clients concernant le Williamsburg Inn et Colonial Williamsburg
• Fournir un service de transport aux clients de l'hôtel vers les restaurants, attractions et autres lieux de Colonial Williamsburg, puis les ramener à l'hôtel.
• Fournir un service de glaçons sur demande.
• Offrir une assistance aux portiers selon les besoins.

Exigences :

• Conformément aux exigences d'assurance de Colonial Williamsburg, les candidats doivent être âgés de 21 ans.
• Les candidats retenus devront présenter un permis de conduire valide et une copie originale du relevé du dossier de circulation automobile (MVR). Le MVR doit avoir été émis au cours des 30 derniers jours, provenir du même État que le permis de conduire et couvrir les cinq dernières années. Les nouveaux résidents doivent obtenir un permis de conduire de Virginie dans les 30 jours.
• Doit démontrer les plus hauts standards d'hospitalité, de courtoisie et de professionnalisme lors des interactions avec les clients, les employés, les gestionnaires et les superviseurs, même dans des situations occupées et à haute pression.
• Doit avoir la capacité de :
  • acquérir une connaissance approfondie du Williamsburg Lodge et de Colonial Williamsburg
  • gérer les défis inattendus avec tact, courtoisie et professionnalisme
  • travailler les nuits, fins de semaine et jours fériés selon les besoins

Attentes :

• Maintenir une attitude positive et un état d'esprit positif et enthousiaste.
• Accueillir les clients, les employés, les gestionnaires et les superviseurs avec un sourire chaleureux et une attitude amicale.
• Toujours traiter tout le monde avec respect et travailler en coopération avec tous les collègues et la direction.
• Se présenter au travail selon l'horaire prévu et à l'heure
• Respecter les politiques uniformes et d'apparence établies.
• Accomplir les tâches assignées avec précision et à temps.

Les exigences physiques incluent, sans s'y limiter

• transporter et manipuler jusqu'à 60 livres
• utiliser une bicyclette selon les besoins
• monter des escaliers

Ceci est un poste non exempté, admissible à recevoir des heures supplémentaires conformément à la Loi sur les normes du travail équitable (FLSA). Ce poste peut être assujetti aux heures supplémentaires pendant les périodes de pointe élevées, etc., selon les directives et l'approbation du superviseur.

Qui nous sommesFondée en 1926, la Colonial Williamsburg Foundation est une institution éducative, historique et culturelle privée à but non lucratif qui possède et exploite l'un des plus grands et des plus connus complexes muséaux du monde.

Notre mission est « que l'avenir puisse apprendre du passé » en préservant et en restaurant Williamsburg du 18e siècle, la capitale coloniale de la Virginie. Nous engageons, informons et inspirons les gens à en apprendre davantage sur cette capitale historique, les événements qui s'y sont déroulés et les diverses personnes qui ont contribué à façonner une nouvelle nation.

Aujourd'hui, Colonial Williamsburg est le plus grand musée d'histoire vivante des États-Unis. La zone historique est la capitale coloniale restaurée de 301 acres avec 88 bâtiments d'origine et 525 bâtiments reconstruits pour ressembler à leur apparence au 18e siècle grâce à des recherches archéologiques, architecturales et documentaires approfondies.

La zone historique est dotée d'interprètes hautement formés vêtus historiquement et d'artisans experts qui font revivre le 18e siècle. La Foundation possède et exploite également deux musées de classe mondiale, le DeWitt Wallace Decorative Arts Museum et l'Abby Aldrich Rockefeller Folk Art Museum, ainsi qu'une bibliothèque de recherche renommée, la John D Rockefeller Jr Library.

De plus, Colonial Williamsburg abrite cinq hébergements de classe mondiale au Williamsburg Inn, Williamsburg Lodge Autograph Collection, le Griffin Hotel, les Williamsburg Woodlands Hotels and Suites et les maisons coloniales uniques de la zone historique.

Employeur offrant l'égalité des chances

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du travail.