Responsable de la réception

Description

Au Kimpton Hotel Monaco Baltimore Inner Harbor, nous mettons nos clients sur la voie rapide du luxe, du confort et de l'aventure urbaine. Notre boutique-hôtel récemment rénové de 202 chambres et The Morely se trouve dans le siège historique du chemin de fer B&O, offrant un cadre tranquille près de la magnifique promenade de l'Inner Harbor. À une époque, notre bâtiment orné de style Beaux-Arts de 1906 bourdonnait des allées et venues des grands acteurs de l'Âge d'or. Aujourd'hui, nous gardons les voyageurs d'affaires et de loisirs connectés aux offres passionnantes de Charm City grâce à notre emplacement central au centre-ville près du Baltimore Convention Center, de l'Aquarium national, du Oriole Park at Camden Yards et de l'Université Johns Hopkins.

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous sommes une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément connectés à et fiers des expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients. Plus que cela, nous savons que nos collaborateurs sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons!

Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai moi au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous encouragerons alors que vous brillez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé et de bien-être, de notre apprentissage et développement de classe mondiale ou de nos réductions de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et livrer ce dont VOUS avez besoin. Nous sommes prêts pour que vous commenciez votre parcours avec nous où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Intensément.

Nous recherchons notre prochain excellent membre d'équipe pour diriger notre équipe de réception. Nous nous engageons à vous fournir:

• Des salaires très compétitifs
• Un plan d'avantages sociaux exceptionnel pour les collaborateurs admissibles et les membres de votre famille
• Un programme de correspondance 401K pour les collaborateurs admissibles
• Un horaire flexible pour vous permettre de vous concentrer sur ce qui est important pour vous
• Des réductions auprès de nos propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord pour vous et les membres de votre famille

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• Réductions sur les chambres d'hôtel dans les propriétés UHG dans le monde entier.

Voici ce que vous ferez chaque jour:

Le directeur de la réception supervise les opérations de la réception pour atteindre la satisfaction des clients, un service de qualité et la conformité aux politiques et procédures de l'entreprise/franchise tout en atteignant/dépassant les objectifs financiers. Vous gérerez l'équipe de réception, y compris la formation, l'encadrement et le soutien. La communication avec tous les départements est essentielle pour assurer la satisfaction des clients. Vous résoudrez les plaintes des clients, anticiperez les problèmes potentiels en examinant et en surveillant les plaintes, les problèmes opérationnels, le flux d'activité et les performances des collaborateurs pour assurer des niveaux élevés de satisfaction des clients et de qualité de service.

Cela vous ressemble-t-il?

Vous avez une passion pour notre industrie et fixez des attentes élevées en matière de service à la clientèle. Vous avez au moins 3 ans d'expérience en tant que directeur de réception dans un hôtel, d'excellentes compétences interpersonnelles, de leadership et de communication, vous êtes excellent pour résoudre les défis et déterminé à fournir un excellent service à nos clients. L'expérience de la marque IHG est un plus.

Nos différences nous rendent grands:

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un excellent lieu de travail où les collaborateurs à tous les niveaux de notre organisation sont respectés pour leurs différences, tout comme les clients et propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui facilite les conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons créer un changement par la formation, le recrutement et la promotion de talents diversifiés pour renforcer notre culture.

Employeur garantissant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du travail.