Préposé(e) à la supervision du spa

Description

Trouvez le juste équilibre entre inspiration et bien-être au cœur de la capitale du Mississippi au The Westin Jackson. Notre hôtel du centre-ville de Jackson, MS bénéficie d'un emplacement privilégié à distance de marche du Mississippi Museum of Art, du Palais de Justice fédéral, du Planétarium et du théâtre historique de musique et d'arts, Thalia Mara Hall. Notre emplacement pratique en fait un favori pour les voyageurs d'affaires et de loisirs, avec le Jackson Convention Complex et le Mississippi Coliseum à quelques pas.

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous sommes une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément connectés à et fiers des expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients. Plus que cela, nous savons que nos Associés sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons!

Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai moi au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous encouragerons alors que vous brillez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé et de bien-être, de notre apprentissage et développement de classe mondiale ou de nos réductions de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et livrer ce dont VOUS avez besoin. Nous sommes prêts pour que vous commenciez votre parcours avec nous où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Intensément

Nous recherchons notre prochain excellent membre d'équipe pour nous rejoindre dans notre équipe Spa. Nous nous engageons à vous fournir:

• Des salaires très compétitifs.
• Un plan d'avantages sociaux exceptionnels pour les associés admissibles et les membres de votre famille.
• Un programme de correspondance 401K pour les associés admissibles.
• Des réductions auprès de nos propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord pour vous et les membres de votre famille.
• Réductions sur les chambres d'hôtel dans les propriétés de marque Marriott dans le monde entier.
• Repas gratuits
• Stationnement gratuit

APERÇU DU POSTE: Assister le Directeur du Spa dans la fourniture de leadership, de direction et de supervision du personnel dans les opérations quotidiennes du spa (y compris, mais sans s'y limiter) la vente au détail, l'adhésion, le salon, les programmes de remise en forme. Aide à superviser la coordination de toutes les demandes des clients, fournit des suggestions pour la budgétisation, les prévisions, ainsi que l'inventaire et la commande de produits de salon. Gère toutes les réservations de groupes et les mariées/groupes de mariage.

Voici ce que vous ferez chaque jour:

1. Maintenir une connaissance complète de toutes les caractéristiques de l'hôtel, des services et des heures d'ouverture, de tous les services et produits du spa, des programmes de remise en forme, du salon.

2. Assister aux opérations quotidiennes du spa, à la réservation de rendez-vous, à l'inventaire des produits professionnels, etc.

3. Assister à tous les aspects des zones de remise en forme des membres du spa.

4. Assister à toute la facturation des membres et de la remise en forme, aux annulations, aux modifications et/ou annulations.

5. Assister à toutes les promotions de remise en forme et de spa pour générer des revenus du spa.

6. Assister à l'embauche du personnel, aux mesures disciplinaires et à la motivation des membres du personnel.

7. Assister aux prévisions mensuelles et maintenir les directives du budget du Spa tout en faisant un usage optimal des ressources financières.

8. Assister aux réunions de l'hôtel en l'absence du Directeur du Spa.

9. Maximiser le revenu net d'exploitation et les capitaux propres du propriétaire par la génération de ventes et les procédures de contrôle des coûts.

10. Assiste à la formation continue et au développement de chaque associé.

11. Évaluation continue et amélioration des opérations.

12. Assiste aux réunions de ventes et de restauration. Travaillez en étroite collaboration avec le département de restauration pour répondre aux demandes des groupes. Examinez la facturation des groupes et les procédures pour assurer l'exactitude.

13. Travaillez avec le département de l'entretien ménager en ce qui concerne la propreté de l'établissement en maintenant des niveaux élevés de propreté. Suit les bons de travail d'entretien du spa et les réparations.

14. Assure que les normes de service dépassent les attentes des clients. Aborde les préoccupations des clients et des employés de manière constructive et efficace.

COMPÉTENCES ET CAPACITÉS REQUISES:

Doit avoir la capacité de communiquer en anglais. Personnalité autonome avec une disposition égale. Maintenir une apparence et une manière professionnelles à tout moment. Peut bien communiquer avec les clients. Doit être disposé à « donner un coup de main » et aider les collègues dans leurs tâches professionnelles et être un joueur d'équipe. Capacité à traiter efficacement avec les clients internes et externes, dont certains exigeront des niveaux élevés de patience, de tact et de diplomatie pour désamorcer la colère et recueillir des informations exactes et résoudre les conflits. Compétences mathématiques et informatiques de base. Capacité à établir et maintenir des relations de travail efficaces avec les associés, les clients et les clients. Diplôme d'études secondaires ou équivalent préféré.

NORMES DE PERFORMANCE

Satisfaction de la clientèle:

Nos clients sont ce dont nous parlons. L'une des clés d'une expérience client positive est l'interaction positive avec le personnel de Crescent. Il est essentiel que vous restiez professionnel à tout moment et que vous traitiez tous les clients et associés avec courtoisie et respect, en toutes circonstances. Chaque associé de Crescent est un ambassadeur des relations avec les clients, chaque minute de travail de chaque jour.

Habitudes de travail:

Afin de maintenir une expérience positive pour les clients et les associés, vos habitudes de travail doivent toujours respecter et s'efforcer de dépasser les normes de l'hôtel en matière de procédures de travail, de tenue vestimentaire, de toilettage, de ponctualité et d'assiduité. Vous devez être adaptable aux changements dans votre domaine de travail et dans les procédures de l'hôtel avec une volonté d'apprendre de nouvelles compétences et/ou d'améliorer les compétences existantes, avoir la capacité de résoudre les problèmes de routine qui surviennent au travail et demander de l'aide chaque fois que vous n'êtes pas sûr de comment faire quelque chose.

Sécurité et sûreté:

La sécurité et la sûreté de nos clients et associés sont de la plus haute importance pour Crescent. Chaque associé de Crescent doit respecter les politiques et procédures de sécurité de l'hôtel, en particulier en ce qui concerne le contrôle des clés, le levage d'objets lourds, l'utilisation de produits chimiques et la signalisation efficace des risques et préoccupations en matière de sécurité.

REMARQUE:

Cette description exclut les fonctions non essentielles et marginales du poste qui sont accessoires à l'exécution des tâches fondamentales du travail. De plus, les exemples spécifiques dans chaque section ne sont pas destinés à être exhaustifs. Plutôt, ils représentent les éléments typiques et les critères considérés comme nécessaires pour exécuter le travail avec succès. D'autres tâches liées au travail peuvent être assignées par le superviseur de l'associé.

De plus, cette description est sujette à modification, à la seule discrétion de l'Entreprise, et ne crée en aucun cas un contrat de travail, implicite ou autre; chaque associé reste, à tout moment, un associé « à volonté ».

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.