Superviseur de la réception

Description

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous sommes une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément attachés à & fiers des expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients. Plus que cela, nous savons que nos Associés sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons !

Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai moi au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous encouragerons alors que vous brillez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé & bien-être, de nos formations et développement de classe mondiale ou de nos réductions de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et livrer ce dont VOUS avez besoin. Nous sommes prêts pour que vous commenciez votre parcours avec nous où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Intensément.

Nous recherchons notre prochain excellent membre d'équipe pour rejoindre notre équipe exceptionnelle de la Réception !

Nous nous engageons à vous fournir :

En tant que superviseur de la réception, vous serez un champion de l'autonomisation et de la satisfaction des clients dans notre propriété accréditée AAA Four Diamond. Vous renforcerez le moral de votre équipe et les engagerez dans la récupération de service en utilisant les méthodes de Hilton pour bien faire les choses à chaque fois. Vous serez un lien entre la réception et les autres départements.

Cela vous ressemble-t-il ?

Vous fournissez des interactions de service à la clientèle exceptionnelles et c'est ancré en vous. Vous êtes enthousiaste à l'idée de travailler aux côtés d'une équipe pour atteindre un service impeccable et vous ne vous dérobez pas face aux préoccupations des clients. Vous avez un œil attentif aux détails et comprenez l'importance de l'expérience client de l'enregistrement jusqu'au départ. Vous êtes à l'aise pour aborder les conflits lorsqu'ils surviennent et pour bien faire les choses pour nos clients à chaque fois. La fierté que vous avez dans vos compétences organisationnelles et de gestion du temps sera un grand atout dans ce rôle. Vous recherchez une certaine flexibilité dans un emploi, donc travailler une variété de quarts différents, y compris les jours, les soirées et les fins de semaine fonctionne pour votre vie personnelle.

Pourquoi Crescent ?

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un excellent lieu de travail où les associés à tous les niveaux de notre organisation sont respectés pour leurs différences, tout comme les clients et propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui facilite les conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons créer un changement par la formation, le recrutement et la promotion de talents diversifiés pour renforcer notre culture.

Qualifications

Vous devez avoir au moins 2 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle, de préférence dans un environnement hôtelier. La certification Hilton OnQ est un plus !

Comportements

• Joueur d'équipe : Travaille bien en tant que membre d'un groupe (Préféré)
• Orienté vers les détails : Capable d'exécuter une tâche donnée avec tous les détails nécessaires pour bien accomplir la tâche (Préféré)
• Dévoué : Consacré à une tâche ou un objectif avec loyauté ou intégrité (Préféré)

Expérience

• Requis

  2 ans :

  Vous devez avoir au moins 2 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle, de préférence dans un environnement hôtelier. La certification Hilton OnQ est un plus !

Employeur offrant l'égalité des chances / Vétérans protégés / Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.