Auditeur de nuit / Réceptionniste d'hôtel

Description

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous formons une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément attachés aux expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients et fiers de celles-ci. Plus encore, nous savons que nos Associé(e)s sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons !

Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai vous-même au travail chaque jour, à vous célébrer et à vous encourager à briller tout au long de votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé et de bien-être, de notre formation et de notre développement de niveau supérieur, ou de nos réductions sur les voyages qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et offrir ce DONT vous avez besoin. Nous sommes prêts à vous voir commencer votre parcours avec nous, là où Vous Appartenez. Nous Prenons Soin. Brillez.

Nous recherchons notre prochain(e) excellent(e) membre d'équipe pour rejoindre notre équipe de la réception en tant que Auditeur/Auditrice de nuit. Nous nous engageons à vous offrir :

• Des salaires très compétitifs
• Un plan d'avantages exceptionnel pour les associé(e)s éligibles et les membres de leur famille
• Un programme de contrepartie RSP/401(k) pour les associé(e)s éligibles
• Une planification flexible pour vous permettre de vous concentrer sur ce qui est important pour vous
• Des réductions dans les établissements gérés par Crescent à travers l'Amérique du Nord pour vous et les membres de votre famille
• Réduction hôtelière Marriott
• Avantage d'aide aux études

Voici ce que vous ferez chaque jour :

En tant qu'Auditeur/Auditrice de nuit, vous serez responsable de la gestion des opérations de la réception de nuit de l'hôtel tout en offrant un service exceptionnel à nos clients. Vous accueillerez chaleureusement les clients, gérerez les enregistrements tardifs et les départs anticipés, répondrez aux appels téléphoniques, répondrez aux demandes de renseignements et aiderez rapidement et professionnellement les clients dans leurs demandes.

Vous traiterez les paiements des clients, émettrez des reçus et tiendrez des dossiers de facturation précis. Une partie importante de votre rôle consistera à rapprocher les transactions financières quotidiennes de l'hôtel, notamment les frais de chambre, les paiements en espèces, les paiements par carte de crédit et autres revenus. Vous préparerez et équilibrerez les rapports financiers quotidiens, vérifierez les dossiers de la réception, identifierez les écarts et effectuerez les corrections nécessaires.

Vous gérerez également les réservations et les attributions de chambres, répondrez aux besoins des clients pendant la nuit et effectuerez des contrôles de routine des locaux afin de contribuer au maintien d'un environnement sûr et sécurisé. Avant la fin de votre service, vous communiquerez les informations importantes et toute question en suspens à l'équipe du matin et à la direction de l'hôtel.

Ce poste exige que vous travailliez de manière autonome pendant les heures de nuit et que vous restiez debout et mobile dans l'ensemble de la réception et des espaces de l'hôtel.

Qualifications et compétences requises

• Expérience en réception ou en comptabilité privilégiée
• Grand sens du détail et excellentes capacités d'organisation
• Capacité à travailler seul(e) lors de postes de nuit
• Familiarité avec le PMS hôtelier et les systèmes comptables

Conditions de travail et exigences physiques

• Excellentes compétences en communication, sens du détail et capacité à apprendre dans un environnement de travail en constante évolution.
• Doit disposer d'un horaire flexible et être prêt(e) à travailler au-delà des heures prévues si nécessaire.
• Compétences en gestion de tâches multiples.

Cela vous ressemble-t-il ?

Vous avez un grand sens du détail, d'excellentes capacités d'organisation et un engagement à offrir une expérience luxueuse à chaque client. Vous communiquez clairement, restez calme face aux situations imprévues et êtes à l'aise pour concilier plusieurs responsabilités.

Une expérience antérieure en réception ou en comptabilité est privilégiée. La familiarité avec les systèmes de gestion immobilière et comptable hôteliers est également utile. Vous devez être en mesure de travailler seul(e) lors de postes de nuit et de maintenir un horaire flexible, y compris les week-ends, les jours fériés et les heures supplémentaires si nécessaire.

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un excellent lieu de travail où les associé(e)s de tous les niveaux de notre organisation sont respecté(e)s pour leurs différences, tout comme les clients et propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous consacrons à créer un environnement propice à des conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons créer le changement grâce à la formation, au recrutement et à la promotion de talents diversifiés afin de renforcer notre culture.

Pour les candidat(e)s qui travailleront à New York (NYC), la fourchette de rémunération anticipée pour le poste est de 26,67 $ de l'heure ; pour les candidat(e)s qui travailleront dans l'État de New York, la fourchette de rémunération anticipée pour le poste est de 26,67 $ de l'heure. Le salaire offert à un candidat retenu dépendra de plusieurs facteurs pouvant inclure, sans s'y limiter, les années d'expérience dans le poste, les années d'expérience dans le secteur requis, la formation, le lieu de travail, etc. Crescent Hotels est un employeur présent dans plusieurs États, et les fourchettes salariales indiquées ici peuvent ne pas refléter les postes qui ne travaillent que dans d'autres États.

Qualifications

Expérience en réception ou en comptabilité privilégiée

Comportements

• Esprit d'équipe : Travaille bien au sein d'un groupe (Requis)
• Enthousiaste : Manifeste un plaisir et un intérêt intenses et empressés (Requis)
• Sens du détail : Capable d'accomplir une tâche donnée avec tous les détails nécessaires pour bien la réaliser (Requis)

Motivations

• Requis

  Autonome : Motivé(e) à accomplir son travail sans aide extérieure

• Requis

  Flexibilité : Motivé(e) à bien performer lorsqu'on lui accorde la possibilité de définir son propre horaire et ses propres objectifs

• Requis

  Capacité à avoir un impact : Motivé(e) à bien performer par la possibilité de contribuer à la réussite d'un projet ou de l'organisation

Expérience

• Requis

  Expérience en réception ou en comptabilité privilégiée

Employeur garantissant l'égalité des chances/Anciens combattants protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaissez vos droits du Département du Travail.