Auditeur(rice) de nuit - Réception d'hôtel

Description

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous sommes une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément attachés à et fiers des expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients. Plus que cela, nous savons que nos collaborateurs sont les vedettes brillantes de ce que nous faisons !

Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai moi au travail chaque jour, à vous célébrer et à vous soutenir alors que vous brillez tout au long de votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé et de bien-être, de notre apprentissage et développement de classe mondiale, ou de réductions de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et offrir ce dont VOUS avez besoin. Nous sommes prêts pour vous de commencer votre parcours avec nous, où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Intensément.

Nous recherchons notre prochain excellent membre d'équipe pour rejoindre notre équipe de réception en tant qu'auditeur de nuit. Nous nous engageons à vous offrir :

• Des salaires très compétitifs
• Un plan d'avantages sociaux exceptionnel pour les collaborateurs admissibles et les membres de leur famille
• Un programme de jumelage RPA/401(k) pour les collaborateurs admissibles
• Un horaire flexible pour vous permettre de vous concentrer sur ce qui est important pour vous
• Des réductions dans les propriétés gérées par Crescent partout en Amérique du Nord pour vous et les membres de votre famille
• Réduction Marriott Hotel
• Allocation d'aide aux frais de scolarité

Voici ce que vous ferez chaque jour :

En tant qu'auditeur de nuit, vous serez responsable de la gestion des opérations de réception de l'hôtel pendant la nuit tout en offrant un service exceptionnel à nos clients. Vous accueillerez chaleureusement les clients, gérerez les enregistrements en fin de soirée et les départs anticipés, répondrez aux appels téléphoniques, répondrez aux demandes de renseignements et aiderez les clients rapidement et professionnellement.

Vous traiterez les paiements des clients, émettrez des reçus et maintiendrez des dossiers de facturation précis. Une partie importante de votre rôle sera de rapprocher les transactions financières quotidiennes de l'hôtel, y compris les frais de chambre, les paiements en espèces, les paiements par carte de crédit et autres revenus. Vous préparerez et équilibrerez les rapports financiers quotidiens, vérifierez les dossiers de réception, identifierez les écarts et apporterez les corrections nécessaires.

Vous gérerez également les réservations et les attributions de chambres, répondrez aux besoins des clients pendant la nuit et effectuerez des vérifications de routine de la propriété pour aider à maintenir un environnement sûr et sécurisé. Avant de terminer votre quart de travail, vous communiquerez les informations importantes et les questions en suspens à l'équipe du matin et à la direction de l'hôtel.

Ce poste vous oblige à travailler de manière indépendante pendant les heures de nuit et à rester debout et mobile dans les zones de réception et d'hôtel.

Qualifications et compétences requises

• Expérience à la réception ou en comptabilité préférée
• Forte attention aux détails et compétences organisationnelles
• Capacité à travailler les quarts de nuit de manière indépendante
• Familiarité avec les systèmes PMS et comptables de l'hôtel

Conditions de travail et exigences physiques

• Compétences en communication exceptionnelles, souci du détail et capacité à apprendre dans un environnement de travail en constante évolution.
• Doit avoir un horaire flexible et être disposé à travailler au-delà des heures prévues si nécessaire.
• Compétences en multitâche.

Est-ce que cela vous ressemble ?

Vous avez une forte attention aux détails, d'excellentes compétences organisationnelles et un engagement à offrir une expérience luxueuse à chaque client. Vous communiquez clairement, restez calme face à des situations inattendues et êtes à l'aise pour équilibrer plusieurs responsabilités.

Une expérience antérieure à la réception ou en comptabilité est préférée. La familiarité avec les systèmes de gestion de propriété et de comptabilité de l'hôtel est également utile. Vous devez être capable de travailler les quarts de nuit de manière indépendante et de maintenir un horaire flexible, y compris les fins de semaine, les jours fériés et les heures supplémentaires si nécessaire.

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un excellent lieu de travail où les collaborateurs à tous les niveaux de notre organisation sont respectés pour leurs différences, tout comme les clients et propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui facilite les conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons créer un changement par la formation, le recrutement et la promotion de talents diversifiés pour renforcer notre culture.

Pour les candidats qui travailleront à New York, la fourchette de rémunération prévue pour le poste est de 26,67 $ de l'heure ; pour les candidats qui travailleront à New York, la fourchette de rémunération prévue pour le poste est de 26,67 $ de l'heure. Le salaire offert à un candidat retenu dépendra de plusieurs facteurs qui peuvent inclure, sans s'y limiter, les années d'expérience dans le poste, les années d'expérience dans l'industrie requise, l'éducation, le lieu de travail, etc. Crescent Hotels est un employeur multi-États et les fourchettes de salaire indiquées ici peuvent ne pas refléter les postes qui ne travaillent que dans d'autres États.

Qualifications

Expérience à la réception ou en comptabilité préférée

Comportements

• Joueur d'équipe : Travaille bien en tant que membre d'un groupe (Requis)
• Enthousiaste : Montre un plaisir et un intérêt intenses et enthousiastes (Requis)
• Souci du détail : Capable d'accomplir une tâche donnée avec tous les détails nécessaires pour bien accomplir la tâche (Requis)

Motivations

• Requis

  Autonome : Inspiré à performer sans aide extérieure

• Requis

  Flexibilité : Inspiré à bien performer lorsqu'on a la capacité de fixer votre propre horaire et vos propres objectifs

• Requis

  Capacité à avoir un impact : Inspiré à bien performer par la capacité à contribuer au succès d'un projet ou de l'organisation

Expérience

• Requis

  Expérience à la réception ou en comptabilité préférée

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du travail.