Carrières

Préposé(e) à la réception

The Luce Hotel, St. Pete Beach, A Tribute Portfolio Hotel

6300 Gulf Boulevard

Saint Petersburg, FL 33706

Hotel de 200 Chambres

Géré par Crescent Hotels & Resorts

Postes Ouverts

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Description

En tant que Préposé(e) aux services à la clientèle, vous serez l'un des premiers et derniers membres de l'équipe avec lesquels nos clients interagissent, contribuant à créer une expérience chaleureuse, accueillante et mémorable tout au long de leur séjour. Vous aiderez les clients avec leurs bagages, fournirez des informations utiles sur l'hôtel et la région environnante, et vous assurerez que chaque client se sent véritablement accueilli et pris en charge.

Ce rôle est une partie importante de la création d'une expérience client fluide et personnalisée. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Réception et d'autres départements de l'hôtel pour répondre aux besoins des clients, communiquer les demandes et fournir le haut niveau de service attendu dans un environnement hôtelier de service complet.

Les responsabilités incluent :

Accueillir les clients de manière amicale, professionnelle et attentive à l'arrivée et au départ

Aider les clients à charger, décharger, transporter et entreposer les bagages

Escorter les clients jusqu'à leurs chambres et fournir des informations sur les équipements et services de l'hôtel

Fournir des directions et des recommandations pour les restaurants locaux, attractions, activités et transports

Répondre rapidement et courtoisement aux demandes et questions des clients

Communiquer les besoins et demandes des clients à la Réception et aux autres départements

Aider aux arrangements de transport, taxis, services de covoiturage et autres besoins des clients

Maintenir l'entrée de l'hôtel et la zone du hall d'accueil propres, organisés et accueillants

Aider aux livraisons, entreposage des bagages et autres besoins de service à la clientèle selon les besoins

Protéger les biens des clients et manipuler les bagages avec soin et professionnalisme

Maintenir une apparence professionnelle et respecter les normes de présentation et de service de l'hôtel

Créer des interactions positives avec les clients en anticipant les besoins et en cherchant des occasions de dépasser les attentes

Travailler en équipe pour fournir un service cohérent et personnalisé tout au long de l'expérience client

Respecter toutes les politiques de l'hôtel, les procédures de sécurité et les normes opérationnelles

Effectuer d'autres tâches assignées par la direction

Le candidat idéal est amical, fiable, professionnel et à l'aise pour interagir avec des clients de divers horizons. Vous devriez aimer fournir un service personnalisé, être à l'aise de travailler dans un environnement rapide et avoir un véritable désir d'aider les autres.

Une expérience antérieure en hôtellerie, resort, hospitalité ou service à la clientèle est utile mais non requise. Nous valorisons les fortes compétences en communication, une attitude positive, le travail d'équipe, la fiabilité et une volonté d'aller au-delà pour nos clients.

Ceci est un poste actif qui nécessite de rester debout et de marcher pendant des périodes prolongées, de travailler à l'intérieur et à l'extérieur, et de soulever et transporter régulièrement les bagages des clients. La capacité à rester professionnel, attentif et accueillant tout au long du quart de travail est essentielle.

Employeur garantissant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.

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The Luce Hotel, St. Pete Beach, A Tribute Portfolio Hotel

Hotel de 200 Chambres

Cet hôtel de St. Pete Beach, agréablement frais en bord de mer, est l'endroit idéal pour se prélasser à la brise et savourer des moments au soleil. Avec plus de 200 chambres incluant des options de lanai et de bungalow, The Luce offre le mélange parfait d'hospitalité moderne rehaussée de vibrations de vacances en Floride vintage. Au club de plage Baby Turtle, des valets du soleil attendent vos demandes, et vous pouvez passer du bord de la piscine au bord de l'océan à votre guise. Sundrop vous propose des bouchées avec une touche balnéaire à votre table ou cabana. Au milieu des courbes douces, de la lueur de l'heure dorée et de la vibrance tropicale, brillez et attrapez une nouvelle vague à The Luce.