Subgerente General

Descripción

Ubicado de manera única en el corazón de Honolulu, los huéspedes tienen la conveniencia de la ciudad a la puerta de su habitación y al mismo tiempo están rodeados por la belleza de la isla a través de vistas al océano impresionantes. En Renaissance Honolulu Hotel & Spa, te invitamos a abrazar la aventura y emprender un viaje más allá de lo ordinario.

En Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos!

Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo extraordinario. Te animamos a traer tu verdadero yo al trabajo todos los días, te celebramos y te apoyamos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial, o nuestros descuentos de viaje que "alimentan tu explorador interior", trabajamos duro para crear y entregar lo que tú necesitas. Únete a nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Lo que harás:

Asiste al Gerente General en la supervisión de las operaciones diarias del hotel, asegurando un servicio excepcional al huésped, un desempeño eficiente del personal y resultados financieros sólidos. Apoya a los líderes de departamento, gestiona desafíos operacionales, mantiene estándares de calidad y ayuda a impulsar la satisfacción del huésped y el desempeño general del hotel.

Responsabilidades clave:

• Supervisar las operaciones diarias en todos los departamentos de la propiedad y asegurar que los estándares de marca se mantengan consistentemente.
• Asegurar que los miembros del equipo cumplan o superen los estándares de servicio y operacionales de la empresa.
• Liderar y apoyar a los gerentes y supervisores de departamento a través de coaching, desarrollo, programación y gestión del desempeño.
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo, profesional, inclusivo y colaborativo mientras se mantienen prácticas de puertas abiertas y trato justo.
• Monitorear la satisfacción del huésped y abordar proactivamente las preocupaciones de los huéspedes para asegurar un servicio excepcional.
• Supervisar funciones financieras y contables, incluyendo nómina, cuentas por pagar/cobrar, manejo de efectivo, compras, banca y procedimientos de cierre de período.
• Revisar estados financieros, reportes de ventas y resultados operacionales para identificar oportunidades de control de costos, productividad y mejora del desempeño.
• Asegurar el cumplimiento de políticas corporativas, estándares de calidad, licencias, permisos, requisitos de OSHA/MSDS y otras regulaciones aplicables.
• Mantener programas efectivos de seguridad, protección y control de llaves.
• Asociarse con el liderazgo en auditorías de calidad anuales e iniciativas de desempeño de la propiedad.
• Asegurar la incorporación y orientación efectiva de nuevos miembros del equipo.
• Apoyar prácticas de contratación y empleo conformes, incluyendo requisitos de I-9, ADA y EEO.
• Fomentar la mejora continua solicitando retroalimentación y abordando preocupaciones de empleados y operacionales.
• Realizar otras tareas según sea asignado.

Competencias de Liderazgo y Gestión

• Liderazgo y Comunicación: Lidera con el ejemplo, comunica efectivamente, demuestra profesionalismo y construye confianza.
• Resolución de Problemas y Toma de Decisiones: Identifica soluciones, evalúa alternativas y toma decisiones comerciales sólidas.
• Construcción de Equipos: Desarrolla equipos fuertes y colaborativos y apoya el crecimiento y desempeño de los empleados.
• Orientado a Resultados: Establece expectativas claras, monitorea el desempeño y toma iniciativa para lograr objetivos comerciales.
• Planificación y Organización: Prioriza efectivamente recursos, personal y necesidades operacionales.
• Gestión de Relaciones: Construye relaciones sólidas con empleados, huéspedes y socios comerciales.
• Adaptabilidad y Mentalidad Global: Abraza el cambio y trabaja efectivamente con individuos de diversos orígenes, perspectivas y experiencias.

Calificaciones y Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobada en liderazgo y gestión, preferiblemente en hospitalidad o una industria relacionada.
• Habilidades operacionales, financieras y organizacionales sólidas.
• Excelentes habilidades de comunicación, servicio al cliente y resolución de problemas.
• Capacidad de liderar, entrenar, motivar y desarrollar un equipo diverso.
• Conocimiento de requisitos de empleo, seguridad y regulatorios aplicables.
• Capacidad de analizar datos financieros y operacionales y tomar acciones apropiadas.
• Comportamiento profesional con la capacidad de tomar decisiones sólidas en un ambiente de ritmo rápido.

Únete a Nosotros

Si eres altamente organizado, tienes mentalidad de hospitalidad y prosperas manteniendo las cosas funcionando sin problemas detrás de escenas, esta es tu oportunidad para brillar con Renaissance Honolulu Hotel & Spa.

Solicita hoy y comienza tu viaje donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.