Agente de Recepción @Marriott Downtown

Descripción

Estamos buscando nuestro próximo gran miembro del equipo para unirse a nosotros como Agente de Recepción en nuestro departamento de Oficina Principal. Nos comprometemos a proporcionarle:

• Salarios altamente competitivos
• Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y miembros de su familia
• Programa de coincidencia 401K para asociados elegibles
• Horarios flexibles para permitirle enfocarse en lo que es importante para usted
• Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent en América del Norte para usted y miembros de su familia
• Descuentos adicionales en hoteles de marcas Marriott International
• Estacionamiento gratuito
• Comida gratuita durante su turno
• ¡Eventos trimestrales de apreciación de empleados para celebrar todo su trabajo duro!

Marriott Syracuse Downtown busca Agente de Recepción (Tiempo Parcial) para atender a nuestros huéspedes que llegan y se van, y para asegurar que se cumplan los altos estándares de Crescent Hotels & Resorts y la marca Marriott.

Esto es lo que hará cada día como Agente de Recepción:

Será responsable de saludar y registrar a los huéspedes y procesar el check-out de los huéspedes del hotel en el esfuerzo continuo del hotel por brindar un servicio excepcional al huésped y rentabilidad financiera. Específicamente, sería responsable de realizar las siguientes tareas con los más altos estándares:

• Saludar a los huéspedes y completar el proceso de registro, incluyendo, pero no limitado a, ingresar y recuperar información de la computadora, confirmación de la información del huésped y tarifa de la habitación, selección de habitaciones, codificación de llaves electrónicas, promoción de programas de marketing, proporcionar un paquete de bienvenida y asegurar que el huésped conozca la ubicación de la habitación y/o tenga un botones que lo/la acompañe
• Asistir a los huéspedes con el check-out, incluyendo, pero no limitado a, asegurar que las habitaciones y servicios se contabilicen correctamente, usar el sistema de punto de venta, manejar dinero, procesar tarjetas de crédito y débito, aceptar y registrar varias formas de pago, convertir moneda extranjera, hacer cambio y procesar certificados de regalo y tarjetas
• Demostrar un conocimiento exhaustivo de la información del hotel, incluyendo, pero no limitado a, categorías de habitaciones, tarifas de habitaciones, paquetes, promociones, el área local y otro conocimiento general del producto, y responder preguntas e inquietudes de los huéspedes
• Usar técnicas de venta adicional para promover servicios e instalaciones del hotel y maximizar la ocupación de habitaciones
• Responder a inquietudes y solicitudes de huéspedes y resolver problemas de manera oportuna, amable y eficiente
• Recibir quejas de huéspedes, realizar investigaciones y resolver y negociar soluciones para la satisfacción del huésped
• Recibir, ingresar, recuperar y transmitir mensajes a los huéspedes

¿Suena como tú?

Nuestros Agentes de Recepción poseen una personalidad automotivada con un temperamento equilibrado y pueden mantener una apariencia y comportamiento profesional en todo momento. Puede comunicarse bien con los huéspedes y está dispuesto a "ayudar" y asistir a sus compañeros de trabajo con sus deberes laborales y ser un jugador de equipo. Debe ser adaptable al cambio en su área de trabajo y en los procedimientos del hotel con una disposición a aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que ocurren en el trabajo y pedir ayuda siempre que no esté seguro de cómo hacer algo. Entiende y cree que cada asociado de Crescent es un embajador de relaciones con los huéspedes, cada minuto de trabajo de cada día.

• Se requiere disponibilidad flexible, debe estar disponible para trabajar los fines de semana
• Se prefiere experiencia en servicio al cliente
• Se prefiere experiencia en hoteles

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un excelente lugar para trabajar donde los asociados en todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un ambiente que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.

Calificaciones

Se prefiere experiencia trabajando en servicio al cliente u hospitalidad, pero no es obligatoria.

Experiencia

• Requerido

  1 año:

  Se prefiere experiencia trabajando en servicio al cliente u hospitalidad, pero no es obligatoria.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.