Gerente de Ventas BU EX

Descripción

RESUMEN DE LA DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

El Gerente de Ventas de Grupos es responsable de generar nuevo negocio de grupos y maximizar los ingresos de los segmentos de mercado asignados para un hotel de servicio completo. Este puesto requiere un enfoque de ventas proactivo, habilidades para construir relaciones y la capacidad de cerrar negocios mediante una prospección efectiva, la atención al cliente y la negociación de contratos. El Gerente de Ventas de Grupos trabaja estrechamente con los equipos de Ventas, Ingresos y Gestión de Eventos para garantizar experiencias fluidas al cliente desde el primer contacto hasta la ejecución del programa, cumpliendo o superando consistentemente las metas de ingresos.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:

• Ventas y Desarrollo de Negocios: Solicitar proactivamente negocios nuevos y existentes mediante llamadas de ventas externas, prospección, inspecciones de sitios, ferias comerciales y networking; gestionar una cartera asignada de cuentas y/o mercados verticales (por ejemplo, grupos corporativos, SMERF, gobierno, asociaciones); responder con prontitud a las consultas, preparar propuestas detalladas y llevar a cabo negociaciones efectivas para asegurar reservas; mantener un pipeline activo de clientes potenciales calificados y registrar con precisión las actividades de ventas en el CRM (por ejemplo, Delphi, CI/TY u otro sistema); desarrollar planes de acción estratégicos para dirigirse a cuentas de alto valor, ciudades de origen y períodos de demanda.
• Gestión de Cuentas y Relaciones con Clientes: Realizar comunicación previa y posterior al evento con los clientes para garantizar que se cumplan las expectativas y se resuelvan los problemas; representar al hotel en eventos de la industria y de clientes, construyendo relaciones que generen negocios recurrentes y referencias; mantener una comunicación regular con las cuentas clave para garantizar la satisfacción y la lealtad a largo plazo.
• Colaboración y Ejecución: Colaborar con los equipos de Banquetes, Ingresos, Marketing y Operaciones para garantizar la coordinación en la atención a grupos, los precios y los estándares de la marca; participar en reuniones semanales de estrategia de ventas e ingresos y aportar información sobre el mercado.
• Administración e Informes: Mantener registros precisos de actividades, contratos y comunicaciones con clientes en los sistemas CRM/de marca del hotel (Delphi, CI/TY, SFAWeb, Envision u otros CRM específicos de la marca o de terceros); preparar informes semanales/mensuales que incluyan la producción, la prospección y la actividad de reservas; garantizar el cumplimiento de los estándares de Crescent y de la marca en materia de contratos, depósitos y facturación.
• Liderazgo y Cultura: Mantener la cultura de servicio de Crescent ofreciendo interacciones personalizadas y de alto contacto con los clientes. Apoyar las iniciativas de ventas y banquetes de la propiedad, incluidos los días de prospección en equipo y la participación comunitaria. Representar al hotel en eventos de la industria, ferias comerciales y actividades comunitarias.

CALIFICACIONES Y HABILIDADES REQUERIDAS:

NOTA:

Esta descripción excluye las funciones no esenciales y marginales del puesto que son incidentales al desempeño de las tareas fundamentales del trabajo. Además, los ejemplos específicos en cada sección no pretenden ser exhaustivos. Más bien, representan los elementos y criterios típicos considerados necesarios para desempeñar el trabajo con éxito. Otras tareas relacionadas con el puesto pueden ser asignadas por el supervisor del asociado. La Empresa proporcionará adaptaciones razonables a las personas calificadas con discapacidades de conformidad con la legislación aplicable.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos a ningún empleado ni solicitante de empleo por motivos de raza, color, religión, origen nacional, edad, género, sexo, condición de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni por ninguna otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

Además, esta descripción está sujeta a cambios, a discreción exclusiva de la Empresa, y de ninguna manera crea un contrato de trabajo, implícito o de otro tipo; cada asociado sigue siendo, en todo momento, un asociado "a voluntad" donde lo permita la legislación aplicable. Nada en esta descripción de puesto altera la naturaleza de empleo a voluntad ni limita el derecho de la Empresa a modificar las funciones en cualquier momento.

Calificaciones

Comportamientos

• Provocador de Pensamiento: Capaz de hacer que otros reflexionen profundamente sobre un tema (Preferido)
• Jugador de Equipo: Trabaja bien como miembro de un grupo (Preferido)
• Leal: Muestra un apoyo firme y constante a una causa (Preferido)
• Líder: Inspira a sus compañeros a seguirlo (Preferido)
• Innovador: Introduce constantemente nuevas ideas y demuestra un pensamiento original (Preferido)
• Experto Funcional: Considerado un líder de pensamiento en un tema (Preferido)
• Entusiasta: Muestra un disfrute e interés intensos y ansiosos (Preferido)
• Orientado a los Detalles: Capaz de llevar a cabo una tarea determinada con todos los detalles necesarios para completarla bien (Preferido)
• Dedicado: Consagrado a una tarea o propósito con lealtad o integridad (Preferido)

Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes federales de empleo. Para más información, consulte el aviso "Conozca sus derechos" de la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) del Departamento de Trabajo.