Anfitrión(a) (250)

Descripción

Puesto: Anfitrión(a)

RESUMEN DEL PUESTO:

Saludar y acompañar a los huéspedes a las mesas en el restaurante, manteniendo un funcionamiento cortés y eficiente del comedor para garantizar la satisfacción de los huéspedes. Este puesto es un puesto sindicalizado y reportará al Director de Alimentos y Bebidas.

FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO:

Recibir y saludar a los huéspedes a medida que llegan, ofrecerles la elección de asientos, luego acompañarlos a su mesa y presentarles el menú.

Leer, mantener y hacer registros diarios en el libro de registro para coordinar la comunicación entre turnos y la gerencia.

Mantener la correcta preparación del comedor.

Recibir registros y hacer los arreglos necesarios para las reservaciones y eventos especiales en el restaurante.

Cumplir con las normas de asistencia y estar disponible para trabajar de manera regular.

Realizar cualquier otra tarea relacionada con el puesto que se le asigne.

HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDAS:

Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés. Personalidad proactiva con un temperamento equilibrado. Mantener una apariencia y un trato profesionales en todo momento. Puede comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto(a) a "echar una mano" y ayudar a sus compañeros de trabajo con sus tareas y ser un(a) buen(a) jugador(a) de equipo. Capacidad para comprender las solicitudes de los huéspedes, memorandos, reservaciones, materiales promocionales, órdenes de eventos y materiales escritos similares. Capacidad para recordar, recitar y promover la variedad de platillos del menú. Capacidad para desplazarse por una sala llena de gente para sentar a los huéspedes. Capacidad para tratar eficazmente las quejas e inquietudes de los clientes de manera amable y positiva. Esto implica escuchar la naturaleza de la inquietud, demostrar empatía con el cliente y ofrecer soluciones positivas y proactivas. Capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas con colaboradores, clientes y patrocinadores.

NORMAS DE DESEMPEÑO

Satisfacción del cliente:

Nuestros clientes son nuestra razón de ser. Uno de los factores clave para una experiencia positiva del huésped es la interacción positiva con el personal de Crescent. Es esencial que se mantenga profesional en todo momento y que trate a todos los huéspedes y colaboradores con cortesía y respeto, en todas las circunstancias. Cada colaborador de Crescent es un embajador de las relaciones con los huéspedes, en cada minuto laboral de cada día.

Hábitos de trabajo:

Para mantener una experiencia positiva para el huésped y el colaborador, sus hábitos de trabajo siempre deben cumplir y esforzarse por superar los estándares del hotel en cuanto a procedimientos de trabajo, vestimenta, aseo, puntualidad y asistencia. Debe ser adaptable a los cambios en su área de trabajo y en los procedimientos del hotel, con disposición para aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que surjan en el trabajo y pedir ayuda siempre que no esté seguro(a) de cómo hacer algo.

Seguridad y protección:

La seguridad y protección de nuestros huéspedes y colaboradores es de suma importancia para Crescent. Cada colaborador de Crescent debe cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, en particular en lo relativo al control de llaves, levantamiento de objetos pesados, uso de productos químicos y reporte efectivo de riesgos y preocupaciones de seguridad.

Esta descripción excluye las funciones no esenciales y marginales del puesto que son incidentales al desempeño de las tareas fundamentales del puesto. Además, los ejemplos específicos en cada sección no pretenden ser exhaustivos. Más bien, representan los elementos y criterios típicos considerados necesarios para desempeñar el puesto con éxito. El supervisor del colaborador podrá asignar otras tareas relacionadas con el puesto.

Además, esta descripción está sujeta a cambios, a discreción exclusiva de la Empresa, y de ninguna manera crea un contrato de trabajo, implícito o de otro tipo; cada colaborador permanece, en todo momento, como un colaborador "a voluntad".

Para los solicitantes que trabajarán en California, el rango salarial para el puesto es de $ 25.91 por hora. El salario ofrecido a un candidato exitoso dependerá de varios factores que pueden incluir, entre otros, años de experiencia en el puesto, años de experiencia en la industria requerida, educación, ubicación del trabajo, etc. Crescent Hotels es un empleador de múltiples estados y los rangos salariales aquí indicados pueden no reflejar puestos que trabajen únicamente en otros estados.

Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes federales de empleo. Para más información, revise el aviso Conozca sus derechos del Departamento del Trabajo.