- Oficial de Seguridad PM

Descripción

¡El Hilton Phoenix Resort at the Peak está buscando un Oficial de Seguridad de Tiempo Completo - Turno PM - 2do Turno para unirse a nuestro increíble equipo!

** Horario: Turnos PM incluyendo fines de semana y días festivos **

**Resumen de Beneficios**

• Descuentos en Habitaciones para Miembros del Equipo y Familia tanto para Crescent Hotels and Resort como para Hilton
• Horarios Flexibles
• Crecimiento y Desarrollo Profesional
• Beneficio de Seguro Disponible para Miembros del Equipo de Tiempo Completo y Tiempo Parcial
• Plan 401k y Programa de Coincidencia de la Empresa
• Pago de Vacaciones / Pago por Enfermedad – Miembros del Equipo de Tiempo Completo y Tiempo Parcial
• Pago de Días Festivos – Miembros del Equipo de Tiempo Completo
• Excelentes Programas de Reconocimiento/Retribución – Alcance Comunitario
• Programa de Reducción de Viajes – Resort alejado de una Línea de Autobús Principal
• Reembolso de Matrícula
• $2.00 – Programa de Almuerzo para Miembros del Equipo
• Programa de Referencia de $300

Un Oficial de Seguridad es responsable de garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y miembros del equipo, así como la seguridad del resort. En el esfuerzo continuo del Resort por brindar un servicio excepcional al huésped y rentabilidad financiera, el Oficial de Seguridad garantizará la seguridad de todas las funciones de manera cortés y moderada al hacer frente a emergencias, conducta indeseable, disturbios y amenazas a la vida y la propiedad para mantener un ambiente seguro.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO:

• Pasar la mayoría del turno en patrulla a pie, caminando y subiendo escaleras del interior y perímetro del hotel para observar e identificar posibles riesgos de seguridad y seguridad o condiciones indeseables. Requiere comunicación verbal usando buscapersonas y radio de dos vías, flexión, inclinación y arrodillamiento.
• Mantener el orden en el hotel, atender el bienestar de los huéspedes y ayudar con problemas de cerraduras de puertas. Coordinar una respuesta expedita a condiciones de emergencia como incendio, peligros de incendio o seguridad y amenazas a la vida y/o propiedad de manera tranquila, racional y persuasiva. Manejar conducta indeseable y posibles violaciones de la política del hotel según sea necesario para la seguridad de los huéspedes, asociados, clientes y propiedad del hotel. Requiere agarrar, levantar y/o cargar o mover de otra manera personas, paquetes, equipaje, sillas de ruedas y equipo de seguridad utilizando destreza manual de las manos.
• Vigilar a personas sospechosas que entren, salgan o merrodeen alrededor del edificio. Realizar observaciones de recorrido de todo el hotel. Promover prácticas de trabajo seguro.
• Responder llamadas telefónicas de seguridad y línea directa de seguridad y responder de manera oportuna según la prioridad.
• Observar los monitores de seguridad para detectar cualquier actividad inusual y en caso de comportamiento sospechoso reportar directamente, por radio, al supervisor de turno; reportar cualquier alarma de manera similar.
• Memorizar y monitorear el sistema de seguridad de vida instalado en la propiedad incluyendo el diseño de todo el edificio, estaciones de tirón de alarma, ubicación de extintores de incendio y rociadores.
• Cumplir con las reglas de asistencia y estar disponible para trabajar de manera regular.
• Realizar cualquier otra tarea relacionada con el trabajo según sea asignado.

FUNCIONES DE APOYO:

Además del desempeño de las funciones esenciales, este puesto puede ser requerido para realizar una combinación de las siguientes funciones de apoyo, siendo el porcentaje de tiempo dedicado a cada función determinado únicamente por la gerencia según los requisitos particulares de la empresa.

• Proporcionar información precisa a los consultantes sobre direcciones y horarios de operación.
• Recibir, registrar y asegurar propiedad encontrada. Investigar y responder a consultas de huéspedes sobre propiedad perdida.
• Ayudar a los huéspedes con problemas de cerraduras de puertas y cajas de seguridad en la habitación utilizando aparatos electrónicos portátiles de complejidad moderada.
• Escoltar a huéspedes y empleados según sea necesario a estacionamientos
• Otras tareas asignadas por el Supervisor

CONOCIMIENTO, HABILIDAD Y CAPACIDAD ESPECÍFICOS DEL TRABAJO:

• Conocimiento exhaustivo de los planos de piso y diseño del/de los edificio(s), salas de funciones, y conocimiento práctico de la ciudad y área circundante.
• Capacidad para tratar efectivamente con clientes internos y externos, algunos de los cuales requerirán altos niveles de paciencia, tacto y diplomacia para desactivar la ira y recopilar información precisa.
• Capacidad para escuchar efectivamente, hablar, leer y escribir inglés claramente para determinar y documentar información importante.
• Capacidad para estar de pie, caminar y/o sentarse y realizar continuamente funciones esenciales del trabajo durante la duración del turno.
• Capacidad auditiva y visual para observar y detectar signos de situaciones de emergencia.
• Realizar tareas que requieren flexión, inclinación, arrodillamiento y caminar distancias significativas entre y dentro de edificios en la propiedad.
• Capacidad para seguir instrucciones escritas y/o verbales.
• Capacidad para agarrar, levantar y/o cargar o mover de otra manera bienes que pesen hasta 50 libras. Destreza manual suficiente en las manos.
• Capacidad para subir escaleras y escaleras a un ritmo rápido.
• Capacidad para realizar tareas dentro de rangos de temperatura extrema

HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDAS:

Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés. Personalidad automotivada con disposición equilibrada. Mantener una apariencia y comportamiento profesional en todo momento. Puede comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto a "ayudar" y asistir a los compañeros de trabajo con sus tareas laborales y ser un jugador de equipo. Conocimiento exhaustivo del diseño del edificio, salas de funciones, y algún conocimiento de la ciudad y áreas circundantes. Capacidad para estar de pie, caminar y/o sentarse y realizar continuamente funciones esenciales del trabajo durante la duración del turno. Capacidad auditiva y visual para observar y detectar signos de situaciones de emergencia. Capacidad para realizar tareas que requieren flexión, inclinación, arrodillamiento y caminar distancias significativas entre y dentro de edificios en la propiedad. Capacidad para agarrar, levantar y/o cargar o mover de otra manera bienes que pesen un máximo de 150 libras. Destreza manual suficiente en las manos. Capacidad para subir escaleras y escaleras a un ritmo rápido. Capacidad para realizar tareas dentro de rangos de temperatura extrema.

ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO

Satisfacción del Cliente:

Nuestros clientes son lo que nos importa. Una de las claves para una experiencia positiva del huésped es la interacción positiva con el personal de Crescent. Es esencial que se mantenga profesional en todo momento y que trate a todos los huéspedes y asociados con cortesía y respeto, bajo todas las circunstancias. Cada asociado de Crescent es un embajador de relaciones con los huéspedes, cada minuto de trabajo de cada día.

Hábitos de Trabajo:

Para mantener una experiencia positiva del huésped y asociado, sus hábitos de trabajo siempre deben cumplir y esforzarse por superar los estándares del hotel para procedimientos de trabajo, vestimenta, aseo, puntualidad y asistencia. Debe ser adaptable al cambio en su área de trabajo y en los procedimientos del hotel con disposición a aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que ocurran en el trabajo y pedir ayuda siempre que no esté seguro de cómo hacer algo.

Seguridad y Protección:

La seguridad de nuestros huéspedes y asociados es de suma importancia para Crescent Hospitality. Cada asociado de Crescent debe adherirse a las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, particularmente con respecto a controles de llaves, levantamiento de objetos pesados, uso de químicos e informes efectivos de peligros de seguridad y preocupaciones de seguridad.

NOTA:

Esta descripción excluye funciones no esenciales y marginales del puesto que son incidentales al desempeño de los deberes fundamentales del trabajo. Además, los ejemplos específicos en cada sección no pretenden ser exhaustivos. Más bien, representan los elementos típicos y criterios considerados necesarios para desempeñar el trabajo con éxito. Otras tareas relacionadas con el trabajo pueden ser asignadas por el supervisor del asociado.

Además, esta descripción está sujeta a cambios, a discreción exclusiva de la Empresa, y de ninguna manera crea un contrato de empleo, implícito o de otra manera; cada asociado sigue siendo, en todo momento, un asociado "a voluntad".

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.