Persona de casa

Descripción

¡The Westin Tempe está buscando a una persona a TC - PM - Houseperson (auxiliar de casas) para unirse a nuestro increíble Equipo de Ama de Llaves!

**Horario/Turnos - disponibilidad en turno de tarde (PM), incluidos fines de semana y días festivos**

**Resumen de beneficios**

Descuentos para miembros del equipo y sus familias en habitaciones de Crescent Hotels and Resort y Marriott Hotels

Horarios flexibles

Crecimiento y desarrollo profesional

Beneficio de seguro disponible tanto para miembros del equipo de tiempo completo como de medio tiempo

Plan 401k y programa de contrapartida de la empresa

Pago de vacaciones / pago por enfermedad: miembros del equipo de tiempo completo y de medio tiempo

Pago de días festivos: miembros del equipo de tiempo completo

Increíbles programas de reconocimiento / retribución a la comunidad: divulgación comunitaria

Reembolso de matrícula

En Crescent Hotels & Resorts somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente comprometidos con y orgullosos de las experiencias excepcionales que ofrecemos a nuestros huéspedes. Más que eso, sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos. Entendemos lo que se necesita para formar parte de algo grandioso. Le animaremos a llevar su verdadero yo al trabajo todos los días, le celebraremos y le animaremos mientras brilla en su trayectoria profesional. Ya sea nuestros programas de salud y bienestar, el aprendizaje y desarrollo de primer nivel o nuestros descuentos de viaje que ‘alimentan a su explorador interior’, trabajamos duro para crear y cumplir lo que USTED necesita. Estamos listos para que comience su viaje con nosotros, donde Usted Pertenece. Nos Importa. Brille Intensamente.

Un Houseperson participa en la atención a nuestros huéspedes en todo nuestro hermoso Hotel. Esta tarea debe realizarse de manera amable, cortés, puntual y profesional, lo que resulta en un nivel extremadamente alto de satisfacción del huésped. Si es sociable y busca excelentes beneficios, ¡únase a nuestro increíble Equipo!

Garantizar la limpieza de los pasillos, vestíbulos, escaleras y áreas públicas de máquinas expendedoras de los pisos de huéspedes, y ayudar a los Camareros de Habitaciones para mantener los altos estándares de calidad de Crescent.

HABILIDADES Y APTITUDES REQUERIDAS:

Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés. Personalidad proactiva con un carácter equilibrado. Mantener una apariencia y actitud profesionales en todo momento. Saber comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto a “echar una mano” y ayudar a sus compañeros con sus funciones laborales y ser un buen jugador de equipo. Capacidad para levantar, agacharse, inclinarse, caminar, empujar o tirar de equipos pesados, y permanecer de pie durante periodos prolongados. El levantamiento puede incluir equipos o muebles de hasta 100 libras. Capacidad para comprender y seguir las instrucciones del supervisor.

FUNCIONES DE APOYO

Además del desempeño de las funciones esenciales, es posible que este puesto requiera realizar una combinación de las siguientes funciones de apoyo, determinándose únicamente el porcentaje de tiempo dedicado a cada función por el supervisor según los requisitos particulares de la empresa.

• Ayudar a los Camareros de Habitaciones a retirar la basura y la ropa de cama de las habitaciones de huéspedes durante periodos de alta rotación de ocupación.
• Ayudar a los Limpiadores de Alfombras con el traslado de muebles.
• Responder a las preguntas de los huéspedes. Brindar asistencia, indicaciones e información a los huéspedes según se solicite.
• Informar sobre cualquier persona o actividad sospechosa y condiciones peligrosas, etc., al Departamento de Seguridad.
• Proporcionar instrucciones y/o orientación para la seguridad de los huéspedes y miembros del equipo en caso de incendio u otras emergencias.
• Otras tareas asignadas, como ayudar a los Camareros de Habitaciones cuando se solicite.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y APTITUDES ESPECÍFICAS DEL PUESTO

La persona debe poseer los siguientes conocimientos, habilidades y aptitudes, y ser capaz de explicar y demostrar que puede desempeñar las funciones esenciales del puesto, con o sin ajustes razonables.

• Conocimiento de la eliminación de manchas y de agentes químicos de limpieza, y del manejo de distintos tipos de equipos.
• Capacidad para levantar, agacharse, inclinarse, caminar, empujar o tirar de equipos pesados, y permanecer de pie durante periodos prolongados. El levantamiento puede incluir equipos o muebles de hasta 100 libras.
• Capacidad para comprender y seguir las instrucciones del supervisor.
• Capacidad para aprender y aplicar los estándares de capacitación en Productos Químicos Peligrosos y Performance For Excellence durante el periodo de introducción de nuevos empleados.
• Capacidad básica para comprender el idioma inglés, suficiente para entender y comunicar información por motivos como seguridad, por ejemplo, etiquetas de seguridad de productos e instrucciones de emergencia.

NORMAS DE DESEMPEÑO

Satisfacción del cliente:

Nuestros clientes son nuestra razón de ser. Una de las claves para una experiencia positiva del huésped es la interacción positiva con el personal de Crescent. Es esencial que se mantenga profesional en todo momento y que trate a todos los huéspedes y asociados con cortesía y respeto, en todas las circunstancias. Cada asociado de Crescent es un embajador de relaciones con los huéspedes, en cada minuto laboral de cada día.

Hábitos de trabajo:

Para mantener una experiencia positiva para huéspedes y asociados, sus hábitos de trabajo deben cumplir siempre, y esforzarse por superar, los estándares del hotel en cuanto a procedimientos de trabajo, vestimenta, aseo, puntualidad y asistencia. Debe adaptarse a los cambios en su área de trabajo y en los procedimientos del hotel, con disposición a aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que surjan en el trabajo y pedir ayuda siempre que no esté seguro de cómo hacer algo.

Seguridad:

La seguridad de nuestros huéspedes y asociados es de suma importancia para Crescent. Cada asociado de Crescent debe cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, especialmente en lo referente al control de llaves, al levantamiento de objetos pesados, al uso de productos químicos y a la notificación efectiva de peligros y preocupaciones de seguridad.

NOTA:

Esta descripción excluye funciones no esenciales y marginales del puesto que son incidentales al desempeño de las tareas fundamentales del trabajo. Además, los ejemplos específicos en cada sección no pretenden ser exhaustivos. Más bien, representan los elementos y criterios típicos considerados necesarios para desempeñar el trabajo con éxito. Otras tareas relacionadas con el trabajo pueden ser asignadas por el supervisor del asociado.

Además, esta descripción está sujeta a cambios, a discreción exclusiva de la Empresa, y de ninguna manera crea un contrato de empleo, implícito o de otro tipo; cada asociado permanece, en todo momento, como asociado “a voluntad”.

Empleador que ofrece igualdad de oportunidades / Veteranos protegidos / Personas con discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes federales de empleo. Para más información, por favor revise el aviso Conozca sus derechos del Departamento de Trabajo.