Ingénieur(e) d'Entretien Hôtelier - Elysee New York

Description

À PROPOS D'ELYSÉE NEW YORK

Elysée New York entre dans un nouveau chapitre en tant qu'hôtel boutique de luxe intime au cœur de Midtown Manhattan. L'hôtel allie l'élégance d'une résidence historique new-yorkaise à la chaleur et à l'esprit culturel d'un hôtel de luxe européen, offrant une expérience client fondée sur une hospitalité sincère, des détails réfléchis et une discrétion raffinée. Elysée New York, de Wunderkind Hotels, est géré par Crescent Hotels & Resorts, l'une des principales sociétés de gestion hôtelière en Amérique du Nord.

APERÇU DU POSTE

Elysée New York recherche un(e) ingénieur(e) de maintenance expérimenté(e) qui assurera un soutien technique d'excellence dans les chambres, les espaces publics et les infrastructures des coulisses. Ce poste allie un savoir-faire méticuleux, une maintenance préventive technique (PM) et un service client sur mesure, au sein d'un environnement boutique de luxe intime. Le candidat idéal associe des compétences techniques à une étiquette interpersonnelle raffinée, s'adapte calmement aux situations changeantes, maîtrise les logiciels modernes de gestion des bâtiments et travaille en étroite collaboration avec les équipes de la réception, de l'entretien ménager et de la restauration. Ce poste relève du Directeur de l'ingénierie, du Directeur adjoint de l'ingénierie ou du Responsable de l'ingénierie.

FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE

SERVICE CLIENT DE LUXE ET ATTENTION SUR MESURE

• Faire office d'ambassadeur(drice) de l'Hôtel Élysée, en offrant un service discret, raffiné et personnalisé lors de l'entrée dans les chambres ou suites occupées.

• Traiter et résoudre les demandes d'intervention des clients avec diligence, soin et attention aux détails, en écoutant activement les préférences des clients et en remettant les chambres aux standards de présentation avant leur départ.

• Faire preuve d'intelligence émotionnelle, d'un tempérament égal et d'une communication raffinée lors des interactions privilégiées avec les clients.

MAINTENANCE PRÉVENTIVE DÉTAILLÉE DES CHAMBRES ET DES ÉQUIPEMENTS (PM)

• Exécuter des cycles de maintenance préventive détaillés et complets des chambres (par ex. programmes « Room Care »), en inspectant chaque composant mécanique, électrique, architectural et de plomberie.

• Dépanner, réparer et entretenir les systèmes CVC, les ventilo-convecteurs (FCU), les thermostats numériques, les commandes d'éclairage et les équipements audiovisuels/de divertissement de luxe.

• Effectuer des réparations architecturales qualifiées : menuiserie de précision, retouches de mobilier, réglages de quincaillerie, réparations de boiseries haut de gamme, calfeutrage, travaux de carrelage et restauration de revêtements muraux et de peintures.

• Effectuer la maintenance préventive et le dépannage courant des réseaux d'eau domestique, des installations de plomberie de luxe, des équipements de chauffage/chaudières basse pression et des machines des installations techniques des coulisses.

TECHNOLOGIE, SYSTÈMES ET ADAPTABILITÉ

• Utiliser et s'adapter aux systèmes informatisés de gestion de la maintenance (GMAO / plateformes numériques de tickets), aux applications de répartition des demandes des clients et aux systèmes d'automatisation des bâtiments (GTB).

• Tenir des registres numériques complets et précis des ordres de travail quotidiens, des listes de contrôle de maintenance préventive, des journaux de fonctionnement des équipements et des relevés de conformité.

• S'adapter rapidement aux priorités imprévues, aux besoins dynamiques d'occupation de l'hôtel et aux demandes d'urgence concernant les installations, avec un esprit proactif et orienté solutions.

SYNERGIE INTERSERVICES ET COLLABORATION D'ÉQUIPE

• Travailler en étroite collaboration avec l'entretien ménager pour assurer la remise en état immédiate des chambres hors service et des inspections esthétiques proactives.

• Coordonner en toute fluidité avec les équipes de la réception et des services aux clients concernant les réservations, l'accès aux chambres et la coordination des arrivées et départs.

• Collaborer avec les équipes de restauration et de banquets pour assurer le bon fonctionnement sans faille des équipements de cuisine, de la réfrigération et des installations des espaces de restauration.

• Adopter un esprit d'équipe avant tout : aider les collègues de tous les services lors des pics d'activité ou des difficultés techniques imprévues.

SÉCURITÉ, SÉCURITÉ DES PERSONNES ET GESTION ENVIRONNEMENTALE

• Se conformer strictement aux codes du bâtiment de la ville de New York, aux protocoles de sécurité incendie et de protection des personnes, aux normes de l'OSHA et aux procédures d'urgence de l'hôtel.

• Gérer en toute sécurité la manipulation des produits chimiques, la consignation/déconsignation (LOTO), la sécurité électrique et les normes relatives aux équipements de protection individuelle (EPI).

• Effectuer toute autre tâche opérationnelle ou liée aux biens immobiliers, confiée par le Directeur de l'ingénierie.

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES

• Expérience : Minimum de 3 ans d'expérience pertinente, de préférence dans un hôtel de luxe, un établissement hôtelier boutique ou un cadre résidentiel haut de gamme, ou finisseur en construction (avec une bonne connaissance de la plomberie, de l'électricité, du CVC, etc.).

• Capacité technique : Compétence démontrée en plomberie, électricité de base, traitement d'air/commandes CVC, menuiserie et réparation de finitions.

• Communication : Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais ; capacité à transmettre clairement des informations techniques à des clients et collègues non techniciens.

• Maîtrise des technologies : À l'aise avec l'utilisation de tablettes et de smartphones pour les systèmes de répartition numérique, les logiciels de suivi de la maintenance et les communications par courriel.

• Sang-froid et agilité : Capacité avérée d'apprendre rapidement, de dépanner sous pression, de s'adapter aux priorités changeantes et de garder un sang-froid professionnel dans des environnements aux attentes élevées.

• Exigences physiques : Capacité à monter à des échelles, à marcher et à rester debout pendant de longues périodes, et à soulever régulièrement de 11 à 23 kg en toute sécurité.

• Excellence envers les clients : Chaque interaction reflète la culture raffinée d'Elysée New York. Les tâches de maintenance sont effectuées proprement, discrètement et avec un minimum de dérangement pour les clients.
• Responsabilité et savoir-faire : Approche « Bien faire du premier coup », avec une fierté authentique pour les finitions impeccables, les espaces de travail propres et le bon entretien des outils.

• Développement continu : Envie de maîtriser les nouveaux programmes de gestion des bâtiments, de améliorer ses capacités techniques et de se former transversalement dans les différents métiers de l'hôtel.

• Certifications (préférées/avantageuses) : Les certificats d'aptitude du Département des pompiers de New York (FDNY) (par ex. S-95, S-12, S-13 ou P-99) sont très recherchés. La certification universelle EPA de récupération des fluides frigorigènes est un atout.
• Horaires : Une disponibilité pour le travail de nuit est requise pour ce poste.

Rémunération et avantages sociaux

• Salaire : 35,00 à 38,00 $ de l'heure ; forfait d'avantages sociaux, éligibilité à un plan 401(k), opportunités de développement professionnel et avantages de voyage à l'hôtel disponibles via des programmes admissibles.

POURQUOI REJOINDRE ELYSÉE NEW YORK

Rejoindre Elysée New York, c'est l'occasion de contribuer à la renaissance d'un hôtel new-yorkais légendaire et de créer une nouvelle norme en matière de luxe hôtelier intime et personnalisé. Le/la Maintenance Engineer jouera un rôle essentiel dans la gestion d'un établissement sûr, fiable et magnifiquement entretenu, tout en contribuant à établir les fondations opérationnelles d'une réussite durable. Nous invitons les candidats qui croient que le luxe ne se définit pas uniquement par le formalisme, mais par la générosité, la discrétion et la capacité de faire sentir à chaque client qu'il est véritablement vu, à nous rejoindre et à nous aider à bâtir un lieu où chaque client, et chaque membre de l'équipe, a sa place.

DÉCLARATION D'ÉGALITÉ DES CHANCES

Elysée New York, géré par Crescent Hotels & Resorts, est un employeur garantissant l'égalité des chances, y compris pour les anciens combattants protégés et les personnes en situation de handicap. Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'avis « Know Your Rights » applicable du ministère du Travail des États-Unis.

REMARQUE :

Cette description exclut les fonctions non essentielles et marginales du poste, qui sont accessoires à l'exercice des tâches fondamentales. En outre, les exemples spécifiques dans chaque section ne sont pas exhaustifs. Ils représentent plutôt les éléments types et les critères jugés nécessaires à la bonne exécution du poste. D'autres tâches liées au poste peuvent être confiées par le superviseur du collaborateur.

Par ailleurs, cette description peut être modifiée à la seule discrétion de l'Entreprise et ne crée en aucun cas un contrat de travail, implicite ou autre ; chaque collaborateur demeure, à tout moment, un collaborateur « à volonté ».

Employeur garantissant l'égalité des chances/Anciens combattants protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'avis Know Your Rights du ministère du Travail.