Responsable des Chambres

Description

Situé au cœur du centre-ville, surplombant Travis Park, l'hôtel St. Anthony, classé Four Diamond AAA, offre un accès facile aux restaurants tendance et aux monuments historiques de San Antonio, au Texas. St. Anthony, un hôtel de la Luxury Collection à San Antonio, a ouvert ses portes en 1909 et a été désigné site historique national. Notre hôtel de luxe à San Antonio incarne la splendeur de l'ancien monde avec des touches comme le marbre italien et les colonnes corinthiennes. Venez faire l'histoire avec cet hôtel de luxe de San Antonio.

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous sommes une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément attachés à & fiers des expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients. Plus que cela, nous savons que nos collaborateurs sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons !

Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai moi au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous encouragerons alors que vous brillez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé & bien-être, de notre apprentissage et développement de classe mondiale ou de nos réductions de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et livrer ce dont VOUS avez besoin. Nous sommes prêts pour vous de commencer votre parcours avec nous où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Intensément.

Nous nous engageons à vous fournir :

• Des salaires hautement compétitifs
• Un plan d'avantages sociaux exceptionnel pour les collaborateurs admissibles & les membres de votre famille
• Un programme de correspondance 401K pour les collaborateurs admissibles
• Un horaire flexible pour vous permettre de vous concentrer sur ce qui est important pour vous
• Des réductions auprès de nos propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord pour vous & les membres de votre famille

Nous recherchons un(e) contrôleur des chambres compétent(e) et pratique. Le/la contrôleur des chambres est responsable de la gestion stratégique et du contrôle quotidien de l'inventaire des chambres d'hôtel pour maximiser l'occupation, les revenus et la satisfaction des clients. Ce rôle sert de point central de coordination entre la Réception, l'Entretien des Chambres, les Réservations et la Gestion des Revenus pour assurer une allocation optimale des chambres, un statut des chambres exact et des arrivées de clients sans heurts.

FONCTIONS ESSENTIELLES DE L'EMPLOI :

• Surveiller et gérer l'inventaire quotidien des chambres, y compris les arrivées, les départs, les prolongations, les arrivées anticipées, les départs tardifs et les réservations VIP
• Assigner les chambres de manière stratégique en fonction des préférences des clients, du statut de fidélité, du type de chambre et des priorités opérationnelles
• Coordonner étroitement avec l'Entretien des Chambres pour assurer un statut exact des chambres, la priorisation des nettoyages et la disponibilité pour les arrivées
• Gérer les blocs de chambres, les réservations de groupes et les demandes spéciales de logement en collaboration avec les Ventes et les Réservations
• Assurer l'exactitude de l'inventaire des chambres dans tous les systèmes (PMS, CRS et partenaires de distribution)
• Soutenir les opérations de la Réception pendant les périodes d'arrivée et de départ de pointe pour maintenir les normes de service
• Examiner les rapports quotidiens, y compris l'occupation, la disponibilité, les chambres hors service et les écarts de chambres
• Communiquer de manière proactive avec la direction concernant les risques de surréservation, les stratégies de complet et les contraintes opérationnelles
• Aider à résoudre les problèmes de chambres d'hôtes, les relocalisations et les besoins de récupération de service selon les besoins
• Maintenir la conformité avec les normes de marque, les procédures opérationnelles normalisées et les attentes en matière d'exactitude des données

• Préparer et distribuer les rapports quotidiens d'assignation des chambres et opérationnels

• Suivre et gérer les chambres hors service et hors d'usage

• Soutenir les stratégies de revenus en alignant les assignations de chambres avec la demande prévue

• Maintenir la confidentialité des informations des clients et des données opérationnelles internes

• Participer aux réunions quotidiennes, aux réunions d'exploitation et aux séances de planification préalable à l'arrivée

EXIGENCES :

• Minimum de 1 à 2 ans d'expérience à la Réception ou à la Division des Chambres dans un environnement hôtelier

• Expérience antérieure avec un Système de Gestion de Propriété (PMS) requise (Opera préféré)

• Compréhension des catégories de chambres d'hôtel, de la gestion des inventaires et du flux opérationnel

• Expérience dans un hôtel de luxe ou de service complet préférée

• Fortes compétences organisationnelles et analytiques

• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide

• Attention élevée aux détails et à l'exactitude

• Excellentes compétences en communication et en collaboration interfonctionnelle

• Mentalité de service client forte avec capacité de résolution de problèmes

• Capacité à travailler de manière indépendante et à exercer un jugement sain

Employeur garantissant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.