Agent De Réception

Description

Nous recherchons notre prochain excellent membre d'équipe pour nous rejoindre dans notre Équipe de la Réception. Nous nous engageons à vous offrir :

• Des salaires compétitifs – Un salaire horaire de 21 $
• Un régime d'avantages sociaux exceptionnel pour les associés admissibles et les membres de votre famille
• Programme de jumelage des cotisations au REER (pour les associés admissibles)
• Horaires flexibles pour vous permettre de vous concentrer sur ce qui est important pour vous
• Rabais auprès de nos propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord pour vous et les membres de votre famille
• Rabais auprès des propriétés Marriott à l'échelle mondiale pour vous et les membres de votre famille
• Les associés admissibles recevront un avantage de laissez-passer de ski saisonnier
• L'occasion de travailler dans un complexe de ski de luxe avec accès direct aux pistes, de vivre une saison hivernale incroyable et de faire partie de la communauté dynamique de RED Mountain
• Date de début du poste saisonnier : 1er décembre 2026

Voici ce que vous ferez chaque jour :

En tant qu'Agent de Réception, vous êtes la première impression de notre hôtel. Vous êtes habilité à créer une expérience chaleureuse, authentique et personnalisée pour nos clients dès leur arrivée. Que ce soit en aidant aux enregistrements, en traitant les demandes spéciales ou en aidant les clients à tirer le meilleur parti de leur séjour, votre objectif est de rendre chaque interaction mémorable.

Qui nous recherchons :

Est-ce que cela vous ressemble?

Vous êtes passionné par l'hospitalité et le service à la clientèle, et vous prospérez dans un environnement rapide où chaque jour apporte quelque chose de nouveau. Vous êtes organisé, professionnel et enthousiaste à l'idée de faire partie d'une équipe engagée à créer des expériences exceptionnelles pour les clients. Vous êtes flexible, attentif aux détails et fier de votre travail, avec un fort sens de la responsabilité dans tout ce que vous faites.

FONCTIONS ESSENTIELLES DE L'EMPLOI :

• Accueillir les clients de manière opportune, amicale et professionnelle
• Traiter les enregistrements et les départs des clients de manière efficace et précise
• Effectuer les réservations des clients et promouvoir les forfaits ou améliorations disponibles
• Traiter toutes les formes de paiement et maintenir une caisse de change précise
• Répondre aux demandes et aux questions des clients avec professionnalisme et attention
• Communiquer efficacement avec les autres départements pour assurer que les besoins des clients sont satisfaits
• Maintenir une connaissance à jour de la disposition de l'hôtel, des types de chambres et des plans tarifaires
• Assurer la sécurité des clients et la sécurité du bâtiment en respectant les procédures
• Soutenir les opérations supplémentaires de la réception ou de l'hôtel au besoin
• Aider l'équipe de voiturier à garer les véhicules des clients ou à aider avec les bagages au besoin

EXIGENCES DE L'EMPLOI :

• Littératie informatique Hôtel
• Expérience avec un système de gestion de propriété (PMS) un atout
• Orientation vers le service avec un souci de soutenir vos clients internes
• Capacité à prospérer dans un environnement hôtelier rapide
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Volonté d'apprendre, de se développer et de croître
• Aptitude numérique et grande attention aux détails
• Compréhension complète des données financières, des rapports et des fonctions arithmétiques de base
• Capacité à rester debout pendant de longues périodes (jusqu'à 8 heures par quart)
• Présentation professionnelle
• Permis de conduire canadien valide avec un dossier de conduite vierge et transport fiable
• Doit être disposé à travailler les jours fériés et les fins de semaine
• Capable d'effectuer d'autres tâches au besoin
• Soulever jusqu'à 50 livres

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un excellent lieu de travail où les associés à tous les niveaux de notre organisation sont respectés pour leurs différences, tout comme les clients et les propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui facilite les conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons créer du changement par la formation, le recrutement et la promotion de talents diversifiés pour renforcer notre culture.

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