- Hôte(sse) d'accueil - Terra Tempe Restaurant - Westin Tempe

Description

The Westin Tempe recherche un(e) PT - Hôte/Hôtesse pour rejoindre notre équipe formidable au restaurant Terra Tempe !

**Horaires/Quarts - Disponibilité AM et PM - y compris les week-ends et jours fériés**

**Résumé des avantages**

Réductions pour les membres de l'équipe et leur famille dans les hôtels et complexes Crescent Hotels and Resort ainsi que dans les hôtels Marriott

Horaires flexibles

Croissance et développement de carrière

Avantage assurance disponible pour les membres de l'équipe à temps plein et à temps partiel

Régime 401k et programme de contrepartie de l'entreprise

Indemnités de vacances / Indemnités de maladie – Membres de l'équipe à temps plein et à temps partiel

Indemnité de jours fériés – Membres de l'équipe à temps plein

Programmes de reconnaissance exceptionnels / Engagement communautaire – Sensibilisation communautaire

Remboursement des frais de scolarité

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous sommes une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément attachés aux expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients, et fiers de celles-ci. Plus encore, nous savons que nos collaborateurs sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons ! Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai vous au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous encouragerons à briller dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé et de bien-être, de notre formation et de notre développement de premier ordre ou de nos réductions de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et offrir ce DONT vous avez besoin. Nous sommes prêts à vous voir commencer votre parcours avec nous là où vous Appartenez. Nous Prenons soin. Brillez de mille feux.

Un(e) Hôte/Hôtesse participe au service de nos clients au restaurant et dans tout notre magnifique hôtel. Cette tâche doit être exécutée de manière amicale, courtoise, ponctuelle et professionnelle, afin de garantir un niveau extrêmement élevé de satisfaction client. Si vous êtes sociable et recherchez d'excellents avantages, rejoignez notre formidable équipe !

Accueillir et accompagner les clients jusqu'à leurs tables au restaurant, en maintenant un fonctionnement courtois et efficace de la salle à manger afin d'assurer la satisfaction des clients.

COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES :

Vous devez être capable de communiquer en anglais. Personnalité autonome et humeur égale. Maintenir une apparence et une attitude professionnelles en tout temps. Savoir bien communiquer avec les clients. Vous devez être disposé(e) à « donner un coup de main » et à aider vos collègues dans leurs tâches, et être un(e) bon(ne) coéquipier(ère). Capacité à comprendre les demandes des clients, les notes de service, les réservations, le matériel promotionnel, les bons de commande d'événements et autres documents écrits similaires. Capacité à mémoriser, réciter et promouvoir la variété des articles du menu. Capacité à circuler dans une salle bondée pour installer les clients. Capacité à gérer efficacement les plaintes et préoccupations des clients de manière amicale et positive. Cela implique d'écouter la nature de la préoccupation, de faire preuve d'empathie envers le client et de proposer des solutions positives et proactives. Capacité à établir et maintenir des relations de travail efficaces avec les collaborateurs, les clients et les visiteurs.

NORMES DE PERFORMANCE

Satisfaction client :

Nos clients sont au cœur de notre activité. L'un des éléments clés d'une expérience client positive est une interaction positive avec le personnel de Crescent. Il est essentiel que vous restiez professionnel(le) en tout temps et que vous traitiez tous les clients et collaborateurs avec courtoisie et respect, en toutes circonstances. Chaque collaborateur de Crescent est un ambassadeur des relations clients, à chaque minute de chaque journée de travail.

Habitudes de travail :

Afin de maintenir une expérience positive pour les clients et les collaborateurs, vos habitudes de travail doivent toujours respecter et viser à dépasser les normes de l'hôtel en matière de procédures de travail, de tenue vestimentaire, de soin de la présentation, de ponctualité et d'assiduité. Vous devez être capable de vous adapter aux changements dans votre espace de travail et dans les procédures de l'hôtel, être disposé(e) à apprendre de nouvelles compétences et/ou à améliorer celles existantes, savoir résoudre les problèmes courants qui surviennent au travail et demander de l'aide chaque fois que vous n'êtes pas sûr(e) de la manière de faire quelque chose.

Sécurité :

La sécurité de nos clients et collaborateurs est d'une importance capitale pour Crescent. Chaque collaborateur de Crescent doit respecter les politiques et procédures de sécurité de l'hôtel, notamment en matière de contrôle des clés, de levage d'objets lourds, d'utilisation de produits chimiques, ainsi que de signalement efficace des risques et préoccupations en matière de sécurité.

REMARQUE :

La présente description exclut les fonctions non essentielles et marginales du poste, accessoires à l'exécution des tâches fondamentales. Par ailleurs, les exemples précis dans chaque section ne sont pas exhaustifs. Ils représentent plutôt les éléments et critères typiques jugés nécessaires à la bonne exécution du poste. D'autres tâches liées au poste peuvent être assignées par le superviseur du collaborateur.

Par ailleurs, la présente description peut être modifiée à la seule discrétion de l'Entreprise et ne crée en aucun cas un contrat de travail, implicite ou autre ; chaque collaborateur reste, en tout temps, un collaborateur « à volonté ».

Employeur garantissant l'égalité des chances / Anciens combattants protégés / Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter l'avis Know Your Rights du Département du Travail.