Hôte de restaurant

Description

À propos de The Source Hotel

Niché dans le vibrant quartier artistique RINo de Denver, The Source Hotel est une retraite moderne qui fusionne harmonieusement le caractère industriel avec l'élégance contemporaine dans le cadre d'une place de marché dynamique proposant une gastronomie artisanale, des boissons artisanales et du commerce curé. Notre hôtel offre aux clients une expérience immersive qui célèbre la créativité, la culture et la communauté. Avec des espaces pensés avec soin et une atmosphère d'hospitalité inspirée, The Source Hotel est bien plus qu'un lieu où séjourner ; c'est une destination à découvrir.

Nous recherchons notre prochain excellent membre d'équipe pour rejoindre notre équipe. Nous nous engageons à vous offrir :

• Des salaires très compétitifs
• Un plan d'avantages sociaux exceptionnel pour les associés admissibles et les membres de votre famille
• Un programme de cotisation au REER/401K pour les associés admissibles
• Des réductions auprès de nos propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord pour vous et les membres de votre famille

FONCTIONS ESSENTIELLES

Préposé(e) à l'accueil

Assister la direction en formant, en encadrant et en influençant les normes de service de The Source et les étapes du service requises quotidiennement

S'assurer que chaque membre et client est accueilli par son nom (si local/applicable) et que les nouveaux clients sont accueillis à bras ouverts et de manière hospitalière

Répondre à un volume élevé d'appels téléphoniques et répondre avec assurance aux questions standard concernant les menus, les heures d'ouverture et la disponibilité/tarification des équipements, ainsi qu'aux appels pour les réservations de restaurant, de toit et de cinéma, les demandes générales et les livraisons, les messages pour les membres et des employés ; parmi d'autres demandes de manière complète et détaillée

Créer des réservations pour les clubs/restaurants et assister les gestionnaires F&B sur le plancher avec les normes de service et l'exécution du service

Ponctuer tous les appels et interactions avec amabilité, précision et discrétion

Travailler avec l'équipe de réception pour assurer un excellent service aux membres et maintenir un dialogue ouvert pour gérer correctement les attentes

Établir des relations avec les membres et les clients et communiquer les signaux d'alarme et les commentaires positifs à la direction pour évaluation

Influencer une atmosphère amusante et positive en étant accessible et professionnel(le)

Compétences/Qualifications requises

Minimum 1+ ans d'expérience dans un rôle similaire.

Doit avoir de l'expérience à répondre à un volume élevé d'appels téléphoniques et à répondre aux demandes de manière professionnelle, opportune et au mieux de vos capacités.

Compétences en résolution de problèmes et capacité à apporter une résolution de conflits à toute situation anticipée ou actuelle

Orienté(e) vers les détails, articulé(e) et capable de multitâche dans un environnement de travail à volume élevé et exigeant

Fortes compétences en communication et capacité à comprendre et à suivre les instructions écrites et verbales

Horaire flexible et capacité à travailler les soirs, les fins de semaine et les jours fériés (au besoin)

Exigences physiques

Doit être capable de saisir, de tenir, de tourner et de tenir des objets avec les mains.

Longues périodes assises ou debout.

Des mouvements rapides occasionnellement requis pour se déplacer d'une partie du club à une autre.

Doit être capable de comprendre et de communiquer clairement avec les clients, les membres et les collègues.

Doit être capable d'accéder et de manipuler l'ordinateur, le clavier et les articles de bureau.

Occasionnellement s'agenouiller, se pencher, s'accroupir et grimper au besoin.

Licences ou certificats

Aucun.

Présentation personnelle

Tous les employés doivent maintenir une apparence soignée, propre et bien entretenue selon les normes de Crescent Hotel.

Autre

La capacité bilingue ou multilingue est utile.

Cette description de poste n'est pas une liste exclusive ou exhaustive de toutes les fonctions professionnelles qu'un employé à ce poste peut être appelé à exercer de temps à autre.

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du travail.