Anfitrión/a de Restaurante

Descripción

Acerca de The Source Hotel

Ubicado en el vibrante Distrito de Arte RINo de Denver. The Source Hotel es un refugio moderno que combina sin problemas el carácter industrial con la elegancia contemporánea como parte de un mercado dinámico que presenta gastronomía artesanal, bebidas artesanales y tiendas seleccionadas. Nuestro hotel ofrece a los huéspedes una experiencia inmersiva que celebra la creatividad, la cultura y la comunidad. Con espacios cuidadosamente diseñados y una atmósfera de hospitalidad inspirada. The Source Hotel es más que un lugar para hospedarse; es un destino para descubrir.

Estamos buscando nuestro próximo gran miembro del equipo para unirse a nuestro equipo. Nos comprometemos a proporcionarle:

• Salarios altamente competitivos
• Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y miembros de su familia
• Programa de coincidencia de RSP/401K para asociados elegibles
• Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent en América del Norte para usted y miembros de su familia

FUNCIONES ESENCIALES

Anfitrión/Anfitriona

Asistir al liderazgo capacitando, mentorizando e influyendo en los Estándares de Servicio de The Source y los pasos de servicio requeridos diariamente

Asegurar que cada miembro e invitado sea bienvenido por su nombre (si es local/aplicable) y que los nuevos invitados sean bienvenidos con los brazos abiertos y de manera hospitalaria

Responder líneas telefónicas de alto volumen y responder con confianza preguntas estándar sobre menús, horarios de operación y disponibilidad/precios de servicios, así como llamadas para reservaciones de restaurante, azotea y cine, consultas generales y entregas, mensajes para miembros y de empleados; entre otras consultas de manera completa y con detalle total

Crear reservaciones para clubes/restaurantes y asistir a los Gerentes de F&B en el piso con estándares de servicio y ejecución del servicio

Puntuar todas las llamadas e interacciones con amabilidad, precisión y discreción

Trabajar con el equipo de recepción para asegurar un servicio excelente para miembros y mantener un diálogo abierto para gestionar las expectativas adecuadamente

Construir relaciones con miembros e invitados y comunicar banderas rojas y retroalimentación positiva a la gerencia para evaluar

Influir en una atmósfera divertida y positiva siendo accesible y profesional

Habilidades/Calificaciones Requeridas

Mínimo 1+ años de experiencia en un rol similar.

Debe tener experiencia respondiendo líneas telefónicas de alto volumen y respondiendo consultas de manera profesional, oportuna y lo mejor de sus habilidades.

Habilidades de resolución de problemas y capacidad de traer resolución de conflictos a cualquier asunto anticipado o actual

Orientado a los detalles, articulado y capacidad de realizar múltiples tareas en un entorno de trabajo de alto volumen y exigente

Fuertes habilidades de comunicación y capacidad de entender y seguir instrucciones escritas y verbales

Horario flexible y capacidad de trabajar noches, fines de semana y días festivos (según sea necesario)

Requisitos Físicos

Debe ser capaz de agarrar, asir, girar y sostener objetos con las manos.

Períodos prolongados de estar sentado o de pie.

Movimientos de ritmo rápido ocasionalmente requeridos para ir de una parte del club a otras.

Debe ser capaz de entender y comunicarse claramente con invitados, miembros y compañeros de trabajo.

Debe ser capaz de alcanzar y manejar la computadora, teclado y artículos de escritorio.

Ocasionalmente arrodillarse, agacharse, ponerse en cuclillas y trepar según sea necesario.

Licencias o Certificados

Ninguno.

Apariencia Personal

Todos los empleados deben mantener una apariencia limpia, ordenada y bien arreglada según los estándares de Crescent Hotel.

Otro

Habilidad bilingüe o multilingüe útil.

Esta descripción de trabajo no es una lista exclusiva o exhaustiva de todas las funciones laborales que se le puede pedir a un empleado en esta posición que realice de vez en cuando.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.