Recepcionista

Descripción

Acerca de The Source Hotel

Ubicado en el vibrante Distrito de Arte RiNo de Denver, The Source Hotel es un refugio moderno que combina sin problemas el carácter industrial con la elegancia contemporánea. Como parte de un mercado dinámico que presenta gastronomía artesanal, bebidas artesanales y tiendas seleccionadas, nuestro hotel ofrece a los huéspedes una experiencia inmersiva que celebra la creatividad, la cultura y la comunidad. Con espacios cuidadosamente diseñados y una atmósfera de hospitalidad inspirada, The Source Hotel es más que un lugar para hospedarse, es un destino para descubrir.

Estamos buscando nuestro próximo gran miembro del equipo para que se una a nosotros. Nos comprometemos a proporcionarle:

• Salarios altamente competitivos
• Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y miembros de su familia
• Programa de coincidencia de RSP/401K para asociados elegibles
• Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent en América del Norte para usted y miembros de su familia

Descripción del PuestoEstamos buscando un Agente de Recepción para unirse a nuestro equipo dinámico. Ya sea entregando experiencias excepcionales para huéspedes, apoyando nuestros equipos culinarios y de hospitalidad de clase mundial, o asegurando operaciones diarias sin problemas, ¡será una parte esencial de lo que hace que The Source Hotel sea un destino destacado!

Lo que Harás

• Comunicarse de manera efectiva tanto verbalmente como por escrito para proporcionar instrucciones claras al personal. Asignar e instruir a los agentes de servicio al huésped en los detalles del trabajo.
• Saludar a los huéspedes inmediatamente con una bienvenida amable y sincera. Usar una voz positiva y clara, escuchar y comprender las solicitudes, responder con acciones apropiadas y proporcionar información precisa como horarios de establecimientos y atracciones locales.
• Completar rápidamente el proceso de registro ingresando y recuperando información de un sistema informático, confirmando información pertinente incluyendo número de huéspedes y tarifa de habitación. Promover programas de marketing específicos de Crescent y de marca. Hacer la selección apropiada de habitaciones según las necesidades del huésped. Codificar llaves electrónicas. Confirmar no verbalmente el número de habitación y la tarifa. Proporcionar carpetas de bienvenida que contengan llaves de habitación, certificados, cupones y llaves del centro de refrescos según corresponda. Cerrar cuentas de huéspedes al momento del check-out. Requiere estar de pie y movilidad continua en toda el área de recepción.
• Verificar e imprimir tarjetas de crédito para autorización utilizando métodos de aceptación electrónica. Manejar efectivo, hacer cambio y equilibrar una caja de hotel asignada. Aceptar y registrar vales, cheques de viajero y otras formas de pago. Realizar funciones aritméticas moderadamente complejas y precisas utilizando una calculadora. Registrar cargos en habitaciones de huéspedes y cuentas de la casa utilizando la computadora.
• Responder rápidamente al teléfono usando una voz positiva y clara. Ingresar mensajes en la computadora. Recuperar mensajes y comunicar el contenido al huésped. Recuperar correo, paquetes pequeños y facsímiles para clientes según lo solicitado.
• Mantenerse tranquilo y alerta, especialmente durante situaciones de emergencia y/o actividad hotelera intensa.
• Cumplir con las reglas de asistencia y estar disponible para trabajar de manera regular.
• Realizar cualquier otra tarea relacionada con el trabajo según lo asignado.

Lo que Buscamos

• Experiencia preferida con Opera Cloud (Sistema PMS)
• Experiencia preferida con el Programa I Prefer
• Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés.
• Personalidad automotivada con disposición equilibrada.
• Mantener una apariencia y comportamiento profesional en todo momento.
• Puede comunicarse bien con los huéspedes.
• Debe estar dispuesto a "ayudar" y asistir a compañeros de trabajo con sus deberes laborales y ser un jugador de equipo.
• Habilidades matemáticas básicas y habilidades considerables en el uso de una calculadora para preparar cálculos matemáticos moderadamente complejos sin errores.
• Capacidad de acceder e ingresar información con precisión utilizando un sistema informático moderadamente complejo.
• Capacidad de estar de pie, caminar y desempeñarse continuamente detrás de la recepción.
• Capacidad de observar y detectar signos de situaciones de emergencia.
• Capacidad de comunicarse verbalmente y por escrito y preparar informes complejos sobre disponibilidad de habitaciones e ingresos generados.
• Capacidad de establecer y mantener relaciones laborales efectivas con asociados, clientes y patrocinadores.

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un excelente lugar para trabajar donde los asociados en todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un ambiente que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.