Gerente Senior de Marketing

Descripción

THE PEAK PHOENIX, A HILTON RESORT

Gerente Sénior de Marketing – Ingresos Complementarios y Activaciones

Phoenix, Arizona

Descubra una nueva era del lujo del desierto en The Peak Phoenix, un Hilton Resort, recién reinventado tras una transformación de 100 millones de dólares. Este resort con cuatro diamantes AAA invita a los huéspedes a disfrutar de alojamientos all-suite bellamente rediseñados, un spa de reciente apertura, una piscina exclusiva solo para adultos y un extenso parque acuático. Con un nuevo y emocionante restaurante que llegará pronto, The Peak ofrece un refugio elevado donde la relajación, la recreación y las experiencias inolvidables se unen en el corazón de Phoenix.

El/La Gerente Sénior de Marketing – Ingresos Complementarios y Activaciones es responsable de desarrollar y ejecutar estrategias de marketing innovadoras e impulsadas por los ingresos que aumenten la notoriedad, la visibilidad y la rentabilidad en las experiencias complementarias de The Peak Phoenix, incluidos el spa, los establecimientos de alimentos y bebidas, el parque acuático y la programación del resort.

Este es un puesto de alta visibilidad y de trabajo práctico para una persona de marketing que prospera en un entorno hotelero de ritmo acelerado, que disfruta del F&B tanto como de las habitaciones, y que aporta tanto instinto creativo como disciplina basada en datos a cada campaña.

Descripción general del puesto

El/La Gerente Sénior de Marketing – Ingresos Complementarios y Activaciones liderará campañas estratégicas de marketing, activaciones experienciales, alianzas locales e iniciativas promocionales diseñadas para atraer a los huéspedes del resort y al público local, aumentar la participación y generar ingresos incrementales. Trabajando de forma colaborativa con las operaciones del resort, ventas, gestión de ingresos y socios externos, este puesto creará experiencias atractivas que fortalezcan el posicionamiento de mercado del resort y establezcan a The Peak como un destino destacado para la gastronomía, el bienestar, la recreación y el entretenimiento.

Funciones esenciales del puesto 1. Marketing de Alimentos, Bebidas y Spa

• Liderar la estrategia de marketing, la planificación y la ejecución de campañas para todos los establecimientos de F&B: The Living Room, The Peak Canteen, The Peak Pool Bar, The Pantry y la esperada apertura de Emberance.
• Desarrollar y ejecutar campañas de lanzamiento integradas para Emberance, generando expectación previa a la apertura, estrategias de lista de espera y momentos de gran inauguración dignos de la prensa.
• Crear y gestionar promociones de temporada, campañas de happy hour, eventos especiales y activaciones de programación que impulsen el tráfico local y las visitas recurrentes.
• Construir un seguimiento local fiel mediante divulgación dirigida, alianzas con influencers, eventos comunitarios y narrativa a nivel de vecindario.
• Colaborar con los gerentes de los establecimientos, promotores y chefs para desarrollar contenido atractivo sobre lanzamientos de menús, especialidades del chef e ingredientes de temporada.
• Supervisar iniciativas para impulsar reservas en diversas plataformas (OpenTable, Resy, etc.) y coordinar con operaciones para maximizar los cubiertos en los periodos clave del día.
• Colaborar con el socio de marketing del hotel para desarrollar material promocional (menús, tarjetas de mesa, activos digitales, señalización promocional) que refleje la identidad de marca y la energía de cada establecimiento.
• Supervisar el diseño, lanzamiento y mantenimiento de los sitios web de los establecimientos.
• Promover activaciones y campañas mediante mensajes de texto promocionales y correo electrónico.
• Construir relaciones con los vecindarios locales para promover membresías de spa y centro de fitness con complejos de alquiler cercanos.
• Buscar nuevas formas innovadoras de captar más membresías en las comunidades locales.

3. Estrategia y Contenido en Redes Sociales

• Desarrollar y gestionar estrategias de redes sociales para las cuentas de los establecimientos en Instagram, Facebook y otras plataformas emergentes según sea necesario.
• Revisar los calendarios de contenido mensuales que reflejen la programación de temporada, las promociones de los establecimientos, los paquetes del hotel y los eventos comunitarios.
• Producir o supervisar la producción de contenido profesional y acorde a la marca (fotografía, video, Reels, Stories) que capture la energía de la propiedad y sus establecimientos.
• Construir y gestionar relaciones con influencers locales, creadores de contenido y referentes del estilo de vida para amplificar el alcance y la credibilidad.
• Monitorear el engagement y gestionar la comunidad en línea en todas las plataformas con una voz que coincida con cada marca.
• Crear campañas sociales para promover ofertas y promociones dirigidas a distintos grupos demográficos.

5. Marketing por Correo Electrónico y CRM

• Desarrollar y ejecutar campañas de correo electrónico segmentadas para públicos de alimentos y bebidas y de spa, incluidos boletines, envíos promocionales, invitaciones a eventos y comunicaciones posteriores a la estancia.
• Desarrollar cronogramas de campaña, contenido, parámetros de segmentación e informes posteriores al envío.
• Coordinar los programas de correo electrónico de cada establecimiento, incluidas las campañas de happy hour, invitaciones a eventos y lanzamientos de nuevos menús.

6. Dirección Creativa y Material Promocional

• Trabajar estrechamente con el marketing del hotel y el marketing corporativo para garantizar la coherencia de marca del material promocional en todas las marcas de los establecimientos, incluidos menús impresos, activos digitales, señalización, materiales promocionales y presentaciones para cumplir con las directrices de marca.
• Identificar programas, paquetes y activaciones dignos de relaciones públicas; coordinar visitas de medios y oportunidades de prensa en colaboración con los recursos de RR. PP.
• Coordinar sesiones de fotografía y video para los establecimientos de F&B y spa, eventos complementarios y campañas de temporada; asegurar que los recursos se archiven y distribuyan adecuadamente.

7. Informes, Análisis y Gestión del Presupuesto

• Dar seguimiento e informar sobre los KPI de todos los canales de marketing: tráfico del sitio web, rendimiento del correo electrónico, interacción en redes sociales, ROI de medios pagados y volumen de reservas de los establecimientos.
• Trabajar estrechamente con los socios de marketing del hotel y corporativo para revisar el rendimiento, generar ideas y planificar.
• Transformar los datos en conocimientos accionables; presentar actualizaciones periódicas del rendimiento al DOSM, al Gerente General y a la propiedad.
• Gestionar el presupuesto anual de marketing en colaboración con Crescent Corporate Marketing, garantizando una asignación estratégica entre canales y el cumplimiento de las directrices financieras.

Requisitos

• Más de 3 años de experiencia progresiva en marketing en entornos hoteleros o de restaurantes; se valora especialmente la combinación de experiencia en hotelería y F&B.
• Éxito demostrado en el lanzamiento o marketing de conceptos de alimentos y bebidas, desde restaurantes casuales hasta marcas experienciales de alta gama.
• Sólido dominio de los canales de marketing digital: redes sociales de pago, publicidad display y marketing por correo electrónico.
• Competencia en la creación de contenido para redes sociales y gestión de plataformas en Instagram y Facebook.
• Experiencia con Canva u otras aplicaciones creativas o de diseño; capacidad para producir materiales pulidos y acordes a la marca.
• Conocimientos prácticos de plataformas CMS, herramientas de marketing por correo electrónico y sistemas CRM/GMS.
• Mentalidad analítica con capacidad para interpretar datos de campañas, generar conocimientos y optimizar el rendimiento.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal; sólida capacidad de redacción publicitaria con buen oído para la voz y el tono.
• Licenciatura en Marketing, Comunicación, Negocios o un campo relacionado; preferible.
• Creativo/a, proactivo/a y muy organizado/a, con capacidad para gestionar varios proyectos y plazos simultáneamente.
• Disponibilidad de horario flexible, incluidas tardes, fines de semana y festivos según sea necesario para los eventos y activaciones de los establecimientos.

Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidad

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