Responsable Marketing Senior

Description

THE PEAK PHOENIX, A HILTON RESORT

Responsable senior du marketing – Services annexes et animations

Phoenix, Arizona

Découvrez une nouvelle ère du luxe désertique au The Peak Phoenix, a Hilton Resort, récemment réinventé à la suite d'une transformation de 100 millions de dollars. Ce centre de villégiature AAA Quatre Diamants invite ses clients à profiter de chambres toutes suites magnifiquement rénovées, d'un tout nouveau spa, d'une piscine exclusive réservée aux adultes et d'un vaste parc aquatique. Avec un nouveau restaurant passionnant à venir prochainement, The Peak offre une échappée haut de gamme où détente, loisirs et expériences inoubliables se rejoignent au cœur de Phoenix.

Le/la responsable senior du marketing – Services annexes et animations est chargé(e) de développer et de mettre en œuvre des stratégies marketing innovantes et génératrices de revenus, afin d'accroître la notoriété, la visibilité et la rentabilité des expériences annexes du The Peak Phoenix, notamment le spa, les points de restauration et de boissons, le parc aquatique et la programmation du centre de villégiature.

Il s'agit d'un poste très visible et concret pour un(e) spécialiste du marketing qui s'épanouit dans un environnement hôtelier au rythme soutenu, qui aime autant la restauration et les boissons que les chambres, et qui allie instinct créatif et rigueur fondée sur les données à chaque campagne.

Aperçu du poste

Le/la responsable senior du marketing – Services annexes et animations dirigera des campagnes marketing stratégiques, des animations expérientielles, des partenariats locaux et des initiatives promotionnelles conçues pour attirer les clients du centre de villégiature et le public local, accroître l'engagement et générer des revenus supplémentaires. Travaillant en collaboration avec les opérations, les ventes, la gestion des revenus et des partenaires externes, ce poste permettra de créer des expériences attrayantes qui renforcent le positionnement du centre de villégiature sur le marché et font de The Peak une destination de premier plan pour la restauration, le bien-être, les loisirs et le divertissement.

Principales fonctions 1. Marketing de la restauration, des boissons et du spa

• Diriger la stratégie marketing, la planification et la mise en œuvre des campagnes pour l'ensemble des points de restauration et de boissons : The Living Room, The Peak Canteen, The Peak Pool Bar, The Pantry et l'ouverture très attendue d'Emberance.
• Concevoir et mettre en œuvre des campagnes de lancement intégrées pour Emberance, en créant une effervescence avant l'ouverture, des stratégies de liste d'attente et des moments d'inauguration dignes de la presse.
• Créer et gérer des promotions saisonnières, des campagnes d'happy hour, des événements spéciaux et des animations qui stimulent la fréquentation locale et les visites répétées.
• Bâtir une communauté locale fidèle grâce à une sensibilisation ciblée, des partenariats avec des influenceurs, des événements communautaires et une narration à l'échelle du quartier.
• Collaborer avec les gestionnaires des points de restauration, les promoteurs et les chefs pour élaborer des contenus convaincants autour des nouveaux menus, des spécialités du chef et des ingrédients de saison.
• Superviser les initiatives de stimulation des réservations sur les différentes plateformes (OpenTable, Resy, etc.) et coordonner avec les opérations afin de maximiser le nombre de couverts pendant les périodes clés de la journée.
• Collaborer avec le partenaire de marketing hôtelier pour élaborer des supports—menus, chevalets de table, actifs numériques, signalétique promotionnelle—qui reflètent l'identité de marque et l'énergie de chaque point de restauration.
• Superviser la conception, le lancement et la maintenance des sites Web des points de restauration
• Promouvoir les animations et les campagnes par messages textuels promotionnels et courriels
• Développer des relations de voisinage locales afin de promouvoir les adhésions au spa et au centre de conditionnement physique auprès des complexes locatifs à proximité
• Trouver de nouvelles façons innovantes de recruter davantage d'adhérents au sein des communautés locales

3. Stratégie et contenu des médias sociaux

• Élaborer et gérer des stratégies de médias sociaux pour les comptes des points de restauration sur Instagram, Facebook et les plateformes émergentes, selon les besoins.
• Examiner les calendriers de contenu mensuels qui reflètent la programmation saisonnière, les promotions des points de restauration, les forfaits de l'hôtel et les événements communautaires.
• Produire ou superviser la production de contenus professionnels conformes à l'image de marque—photographies, vidéos, Reels, Stories—qui capturent l'énergie de la propriété et de ses points de restauration.
• Bâtir et gérer des relations avec des influenceurs locaux, des créateurs de contenu et des faiseurs de tendances dans le style de vie afin d'amplifier la portée et la crédibilité.
• Surveiller l'engagement et gérer la communauté en ligne sur toutes les plateformes, avec une voix qui correspond à chaque marque.
• Créer des campagnes sociales pour promouvoir les offres et les promotions auprès de différents groupes démographiques

5. Marketing par courriel et GRC

• Élaborer et mettre en œuvre des campagnes de marketing par courriel ciblées pour les publics de la restauration, des boissons et du spa—incluant infolettres, envois promotionnels, invitations à des événements et communications après le séjour.
• Élaborer les calendriers des campagnes, le contenu, les paramètres de ciblage et les rapports après envoi.
• Coordonner les programmes de courriels propres aux points de restauration—incluant les campagnes d'happy hour, les invitations à des événements et les lancements de nouveaux menus.

6. Direction créative et supports

• Travailler en étroite collaboration avec le marketing hôtelier et le marketing corporatif afin d'assurer la cohérence de la marque sur les supports marketing de l'ensemble des marques de points de restauration—incluant les menus imprimés, les actifs numériques, la signalétique, les documents promotionnels et les présentations—conformément aux directives de marque.
• Repérer les programmations, forfaits et animations dignes de couverture médiatique; coordonner les visites médias et les occasions de presse en partenariat avec les ressources relations publiques.
• Coordonner les séances de photographie et de vidéographie pour les points de restauration, de boissons et de spa, les événements annexes et les campagnes saisonnières; veiller à ce que les contenus soient correctement archivés et diffusés.

7. Rapports, analyses et gestion budgétaire

• Suivre et faire rapport sur les indicateurs clés de performance de tous les canaux marketing—fréquentation du site Web, performance des courriels, engagement sur les réseaux sociaux, rendement des médias payants et volume de réservations dans les points de restauration.
• Travailler en étroite collaboration avec les partenaires de marketing hôtelier et corporatif pour examiner les résultats, faire un remue-méninges et planifier
• Transformer les données en renseignements exploitables; présenter régulièrement des mises à jour sur le rendement au DOSM, au directeur général et aux propriétaires.
• Gérer le budget marketing annuel en collaboration avec Crescent Corporate Marketing, en veillant à une répartition stratégique entre les canaux et au respect des directives financières.

Qualifications

• Plus de 3 ans d'expérience progressive en marketing dans un environnement hôtelier ou de restauration; une expérience combinée hôtellerie/restauration est fortement privilégiée.
• Succès démontré dans le lancement ou la commercialisation de concepts de restauration et de boissons—des restaurants décontractés aux marques haut de gamme à expérience immersive.
• Solide maîtrise des canaux de marketing numérique : médias sociaux payants, publicité display et marketing par courriel.
• Compétence en création de contenu pour les médias sociaux et en gestion de plateformes sur Instagram et Facebook.
• Expérience avec Canva ou d'autres applications de création et de design; capacité à produire des supports soignés et conformes à l'image de marque.
• Connaissances pratiques des plateformes de gestion de contenu, des outils de marketing par courriel et des systèmes de GRC/GMS.
• Esprit analytique, capable d'interpréter les données de campagnes, de générer des renseignements et d'optimiser le rendement.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale; solide aptitude à la rédaction publicitaire avec une bonne oreille pour le ton et le style.
• Baccalauréat en marketing, communications, administration des affaires ou dans un domaine connexe, de préférence.
• Créatif, proactif et très organisé, capable de gérer plusieurs projets et échéances simultanément.
• Disponibilité à horaire flexible, incluant les soirs, les fins de semaine et les jours fériés au besoin pour les événements et animations des points de restauration.

Employeur à l'égalité des chances/anciens combattants protégés/personnes handicapées

Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter l'avis Connaissez vos droits du ministère du Travail.