Préposé(e) à la conciergerie de piscine

Description

**Horaires : Équipes du matin et de l'après-midi incluant les fins de semaine et les jours fériés**

**Résumé des avantages**

• Réductions pour les membres de l'équipe et la famille pour les hôtels Crescent Hotels and Resort et Hilton
• Horaires flexibles
• Croissance professionnelle et développement
• Programmes de reconnaissance exceptionnels/Engagement communautaire – Sensibilisation communautaire
• Programme de réduction des trajets – Resort éloigné d'une ligne d'autobus principale
• Programme de déjeuner pour les membres de l'équipe – 2,00 $
• Programme de recommandation – 300 $

Service de nourriture et de boissons incluant la prise de commande et la livraison de nourriture et/ou de boissons. Cette tâche doit être effectuée de manière amicale, courtoise, rapide et professionnelle, ce qui entraîne un niveau extrêmement élevé de satisfaction des clients.

FONCTIONS ESSENTIELLES DE L'EMPLOI :

• Accueillir les clients de manière amicale et courtoise dès qu'ils sont assis aux cabanas ou aux chaises longues de la piscine.
• Expliquer les spécialités et/ou les promotions du spa pour les services aux clients.
• Reconstituer les boissons au besoin et vérifier la satisfaction générale des clients
• Répondre à toute question des clients concernant les articles du menu et coordonner la livraison des aliments avec le coureur de piscine.
• Présenter l'addition au client rapidement et assurer
• Aider les préposé(e)s à la piscine en redressant les chaises longues et en ramassant les tasses et les serviettes.
• S'assurer que la zone de la piscine, les cabanas et les chaises longues sont propres, organisés et prêts au service.
• Reconstituer les serviettes de piscine et s'assurer qu'elles sont toujours disponibles

COMPÉTENCES ET CAPACITÉS REQUISES :

Doit avoir la capacité de communiquer en anglais. Personnalité autonome avec un tempérament équilibré. Maintenir une apparence et un comportement professionnels en tout temps. Peut communiquer bien avec les clients. Doit être disposé à « s'impliquer » et à aider les collègues dans leurs tâches professionnelles et être un joueur d'équipe. Doit être capable de supporter des périodes prolongées de station debout et/ou de marche. Capacité à soulever au moins 30 livres.

NORMES DE RENDEMENT

Satisfaction de la clientèle :

Nos clients sont notre raison d'être. L'une des clés d'une expérience positive pour les clients est l'interaction positive avec le personnel de Crescent. Il est essentiel que vous restiez professionnel en tout temps et que vous traitiez tous les clients et associés avec courtoisie et respect, en toutes circonstances. Chaque associé de Crescent est un ambassadeur des relations avec les clients, à chaque minute de travail de chaque jour.

Habitudes de travail :

Afin de maintenir une expérience positive pour les clients et les associés, vos habitudes de travail doivent toujours respecter et s'efforcer de dépasser les normes de l'hôtel en matière de procédures de travail, de tenue vestimentaire, de toilettage, de ponctualité et d'assiduité. Vous devez être adaptable aux changements dans votre domaine de travail et dans les procédures de l'hôtel, avec une volonté d'apprendre de nouvelles compétences et/ou d'améliorer les compétences existantes, avoir la capacité de résoudre les problèmes courants qui surviennent au travail et demander de l'aide chaque fois que vous n'êtes pas sûr de comment faire quelque chose.

Sécurité et sûreté :

La sécurité et la sûreté de nos clients et associés sont de la plus haute importance pour Crescent Hotels & Resorts. Chaque associé de Crescent doit respecter les politiques et procédures de sécurité de l'hôtel, en particulier concernant le contrôle des clés, le levage d'objets lourds, l'utilisation de produits chimiques et la signalisation efficace des risques et préoccupations en matière de sécurité.

REMARQUE :

Cette description exclut les fonctions non essentielles et marginales du poste qui sont accessoires à l'exécution des tâches fondamentales de l'emploi. De plus, les exemples spécifiques dans chaque section ne sont pas destinés à être exhaustifs. Plutôt, ils représentent les éléments typiques et les critères considérés comme nécessaires pour exécuter le travail avec succès. D'autres tâches liées à l'emploi peuvent être assignées par le superviseur de l'associé.

De plus, cette description est sujette à modification, à la seule discrétion de l'entreprise, et ne crée en aucun cas un contrat de travail, implicite ou explicite ; chaque associé reste, en tout temps, un associé « à volonté ».

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du travail.