Assistant chef de réception

Description

Une nouvelle équipe. Une nouvelle vision. Des opportunités infinies. Rejoignez Blossom dès aujourd'hui.

L'Assistant Directeur de la Réception soutient les opérations quotidiennes de la Réception tout en aidant à diriger, encadrer et développer l'équipe pour offrir le service élevé et personnalisé attendu d'un établissement de luxe Curio Collection by Hilton.

Ce rôle de leadership pratique aide à superviser les opérations de la Réception, les arrivées et départs des clients, l'assignation des chambres, les préoccupations de facturation et de paiement, les expériences VIP, les demandes des clients et la récupération de service. L'Assistant Directeur de la Réception servira de leader sur le terrain, soutenant les membres de l'équipe pendant les périodes à fort volume et veillant à ce que chaque interaction avec les clients reflète notre engagement envers l'hospitalité exceptionnelle.

Les responsabilités clés incluent la supervision et l'encadrement des membres de l'équipe de la Réception, l'assistance à la planification et à la formation, le suivi des normes de service, la résolution des préoccupations des clients, la reconnaissance des membres Hilton Honors et des clients VIP, et la collaboration étroite avec l'Entretien des chambres, l'Ingénierie, les Réservations, la Restauration et les Boissons, et d'autres départements pour assurer une expérience client transparente.

Le candidat idéal possède une expérience antérieure en Réception d'hôtel avec une expérience de leadership ou de supervision démontrée. Des compétences solides en communication, résolution de problèmes, organisation et service à la clientèle sont essentielles. Une expérience antérieure avec Hilton et une familiarité avec les systèmes Hilton, les normes de marque, Hilton Honors, et les opérations d'hôtels de luxe ou de service complet sont préférées.

Ce poste nécessite un leader confiant et accessible qui peut rester composé dans un environnement rapide, prendre des décisions opérationnelles judicieuses et motiver l'équipe de la Réception à dépasser constamment les attentes des clients.

La flexibilité d'horaire, y compris les matins, soirées, fins de semaine et jours fériés, est requise selon les besoins commerciaux de l'hôtel.

Diriger avec hospitalité. Responsabiliser l'équipe. Rendre chaque arrivée et départ exceptionnels.

Employeur garantissant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.