Superviseur/Superviseuse informatique

Description

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Le Superviseur IT est responsable du soutien des besoins technologiques quotidiens de l'hôtel, en veillant à ce que les systèmes, le matériel, les réseaux et les opérations liées à la technologie restent fiables, sécurisés et efficaces.

Ce rôle pratique fournit un support technique aux membres de l'équipe de l'hôtel, résout les problèmes de matériel et de logiciel, aide à résoudre les problèmes de réseau et de connectivité, entretient les ordinateurs et l'équipement technologique, et coordonne avec les fournisseurs et les ressources informatiques de l'entreprise lorsqu'un soutien supplémentaire est nécessaire.

Le Superviseur IT soutiendra les systèmes technologiques clés de l'hôtel, qui peuvent inclure les systèmes de gestion de propriété (PMS), les systèmes de point de vente (POS), le Wi-Fi pour les clients, les systèmes téléphoniques, les postes de travail, les imprimantes, les appareils mobiles, l'équipement audiovisuel et autres technologies opérationnelles. Le poste assistera également à l'accès aux systèmes, aux comptes utilisateurs, à l'inventaire des équipements, aux installations technologiques, aux mises à niveau et aux meilleures pratiques en matière de cybersécurité.

En travaillant étroitement avec la direction de l'hôtel et tous les départements opérationnels, le Superviseur IT priorisera les problèmes technologiques en fonction de l'impact commercial et client et veillera à ce que les problèmes soient résolus rapidement et professionnellement.

Le candidat idéal possède une expérience antérieure en support informatique, systèmes, réseaux ou technologie hôtelière avec de solides capacités de dépannage et de résolution de problèmes. L'expérience du soutien technologique dans un environnement hôtelier ou d'hospitalité est fortement préférée, et une expérience antérieure avec Hilton ou une familiarité avec les plateformes et normes technologiques de Hilton est un plus.

Une communication solide, l'organisation, l'attention aux détails et la capacité à expliquer les solutions techniques aux utilisateurs non techniques sont essentielles. Le candidat retenu doit également comprendre l'importance de protéger les informations confidentielles des clients, des membres de l'équipe et de l'entreprise.

La flexibilité d'horaire et un soutien occasionnel en dehors des heures de travail, les fins de semaine ou en cas d'urgence peuvent être nécessaires en fonction des besoins opérationnels de l'hôtel.

Connectez l'hôtel. Soutenez l'équipe. Alimentez une hospitalité exceptionnelle.

Employeur garantissant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.