Ama De Llaves Ejecutiva

Descripción

Quiénes Somos

Fundada en 1926, la Fundación Colonial Williamsburg es una institución educativa, histórica y cultural privada sin fines de lucro que posee y opera uno de los complejos de museos más grandes y conocidos del mundo. Nuestra misión es "que el futuro pueda aprender del pasado" mediante la preservación y restauración de Williamsburg del siglo XVIII, la capital colonial de Virginia. Nos comprometemos a involucrar, informar e inspirar a las personas para que aprendan sobre esta capital histórica, los eventos que ocurrieron aquí y los diversos pueblos que ayudaron a formar una nueva nación.

Hoy en día, Colonial Williamsburg es el museo de historia viviente más grande de los EE.UU. El Área Histórica es la capital colonial restaurada de 301 acres con 89 edificios originales y 525 edificios reconstruidos tal como aparecían en el siglo XVIII mediante investigación arqueológica, arquitectónica y documental exhaustiva. El Área Histórica está staffed por intérpretes altamente capacitados vestidos históricamente y artesanos expertos que dan vida al siglo XVIII. La Fundación también posee y opera dos museos de clase mundial, el Museo de Artes Decorativas DeWitt Wallace y el Museo de Arte Popular Abby Aldrich Rockefeller, el Instituto de Maestros Bob y Marion Wilson, y una biblioteca de investigación de renombre, la Biblioteca John D Rockefeller Jr.

Además, Colonial Williamsburg alberga cinco alojamientos de clase mundial en el Williamsburg Inn, Williamsburg Lodge Autograph Collection, el Griffin Hotel, los Williamsburg Woodlands Hotels and Suites y las únicas Colonial Houses en el Área Histórica. Los visitantes también pueden disfrutar de comida y bebida en nuestros muchos restaurantes y tabernas en el sitio que combinan una experiencia gastronómica inspirada históricamente con los gustos evolucionados de hoy. Cada año, más de cinco millones de personas visitan Williamsburg y otros 20 millones se relacionan con nosotros digitalmente.

Funciones Principales

Las responsabilidades incluyen pero no se limitan a:

• Proporcionar liderazgo general y supervisión operativa de la Limpieza del Williamsburg Lodge
• Gestionar directamente, entrenar y desarrollar a Gerentes de Limpieza, Supervisores, Camareros de Habitaciones, Personas de Limpieza, Asistentes de Áreas Públicas y otro personal de limpieza asignado.
• Mantener altos estándares de limpieza, presentación de habitaciones de huéspedes y áreas públicas, y
• Realizar inspecciones regulares de habitaciones de huéspedes, pasillos, espacios públicos, áreas traseras y trabajo de limpieza
• Establecer expectativas operativas diarias claras y responsabilizar a líderes y asociados por
• Asegurar que las habitaciones se limpien, inspeccionen y se liberen de acuerdo con las llegadas establecidas y operativas
• Asociarse estrechamente con el liderazgo de la Oficina Frontal con respecto al estado de la habitación, llegadas tempranas, VIPs, habitaciones fuera de servicio, cambios de habitación y otras prioridades operativas.
• Coordinar con Ingeniería para identificar, reportar, rastrear y dar seguimiento a las deficiencias de mantenimiento descubiertas durante las inspecciones de habitaciones y áreas públicas.
• Monitorear la productividad diaria, niveles de personal, pronósticos de ocupación y departamental
• Preparar y gestionar horarios de Limpieza basados en la ocupación pronosticada y negocios
• Gestionar la mano de obra departamental dentro del presupuesto mientras se minimiza el tiempo extra innecesario y se mantienen niveles de servicio apropiados.
• Monitorear gastos departamentales, suministros, ropa de cama, amenidades, productos de limpieza, equipos y otros controlables
• Mantener niveles de inventario apropiados mientras se previene el exceso de pedidos, desperdicio y
• Participar en la preparación y gestión del presupuesto operativo de Limpieza
• Revisar el desempeño financiero departamental e implementar acciones correctivas cuando la mano de obra o los gastos excedan los objetivos establecidos.
• Desarrollar y mantener procedimientos operativos estándar de Limpieza y asegurar consistencia
• Asegurar que todos los empleados reciban orientación apropiada, capacitación departamental, capacitación de marca, capacitación de seguridad y coaching de desempeño continuo.
• Establecer programas de inspección de habitaciones y control de calidad para identificar deficiencias y mejorar la limpieza
• Revisar comentarios de huéspedes, resultados de satisfacción de huéspedes Marriott, puntuaciones de limpieza, quejas y tendencias de recuperación de servicio y desarrollar planes de acción cuando sea necesario.
• Mantener cumplimiento con los estándares de marca Marriott aplicables y las expectativas operativas de Williamsburg Lodge.
• Mantener una comprensión integral del acuerdo de negociación colectiva Local 25, asegurando administración de contrato apropiada, aplicación consistente de reglas de trabajo y relaciones laborales positivas.
• Abordar las preocupaciones de desempeño de los empleados de manera oportuna a través de coaching, asesoramiento, documentación y disciplina progresiva en asociación con Recursos Humanos.
• Promover el compromiso de los empleados, reconocimiento, responsabilidad, trabajo en equipo y desarrollo profesional dentro del departamento.
• Asegurar cumplimiento con requisitos de seguridad en el lugar de trabajo, manejo apropiado de químicos, procedimientos de equipos y estándares de seguridad departamental.
• Participar en reuniones operativas del hotel y comunicar prioridades de Limpieza, desafíos, necesidades de personal, disponibilidad de habitaciones y resultados de desempeño al Gerente General.
• Responder apropiadamente a emergencias operativas, períodos de alta ocupación, desafíos de personal, llegadas de VIPs, eventos especiales y otras necesidades comerciales.
• Identificar continuamente oportunidades para mejorar la productividad, limpieza, eficiencia, desempeño de empleados y la experiencia general del huésped.

Esta descripción de puesto refleja las responsabilidades generales de la posición y no pretende ser una lista exhaustiva. Los deberes y responsabilidades pueden evolucionar con el tiempo según las necesidades operativas.

Educación y Experiencia Requeridas:

• Licenciatura en Gestión Hotelera, Administración de Empresas o campo relacionado
• Mínimo de 8-10 años de liderazgo progresivo en limpieza
• Éxito demostrado en operaciones de limpieza, gestión de mano de obra, control de gastos, estándares de limpieza y satisfacción del huésped.

Calificaciones Preferidas:

• Liderazgo fuerte, comunicación, coaching y desarrollo de empleados
• Conocimiento sólido de operaciones hoteleras sindicalizadas y acuerdos de negociación colectiva
• Experiencia con marca Marriott
• Competencia con Microsoft Office, sistemas hoteleros, sistemas de gestión de limpieza, Hotel Effectiveness y ADP/Nómina.
• Organizacional fuerte, analítico, financiero y resolución de problemas
• Capacidad de gestionar múltiples prioridades operativas en un hotel de alto volumen
• Flexibilidad para trabajar fines de semana, días festivos, noches y horarios variados según negocios

Demandas Físicas y Ambientales:

Horario de Trabajo Típico:

5 días a la semana 8 a 12 horas por día según las necesidades comerciales.

Descargo de Responsabilidad de Compensación: La compensación listada a continuación para esta posición representa el rango de contratación anticipado y se proporciona de conformidad con los requisitos de transparencia salarial de Virginia. La compensación real será determinada en función de factores tales como las habilidades, calificaciones, experiencia, educación, certificaciones, equidad interna y los requisitos específicos del rol del candidato seleccionado.

Rango: $60,000 - $90,000/año

Empleador de Igualdad de Oportunidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.