Gerente de lavandería

Descripción

Gerente de lavandería

Complejo turístico Horseshoe Bay | Crescent Hotels & Resorts

Resumen del puesto

El/La gerente de lavandería supervisa todas las operaciones de lavandería del resort, asegurando el procesamiento y la distribución puntuales de la ropa de cama y los uniformes, a la vez que mantiene los estándares de calidad, la eficiencia operativa, la productividad del equipo y la satisfacción de los huéspedes. Este/a líder es responsable del desempeño del departamento, la elaboración del presupuesto, el cumplimiento de las normas de seguridad, el mantenimiento del equipo y el desarrollo del personal.

Responsabilidades esenciales

Gestión de operaciones y finanzas

• Supervisar todas las operaciones de lavandería, incluyendo el lavado, secado, acabado y distribución de la ropa de cama y los uniformes.
• Mantener flujos de trabajo y cronogramas de producción eficientes para satisfacer las demandas del complejo turístico.
• Gestionar los presupuestos departamentales, los costes laborales, la nómina y los gastos operativos.
• Supervisar el inventario y realizar pedidos de suministros, productos químicos, ropa de cama y uniformes dentro del presupuesto.
• Colaborar con el departamento de Ingeniería para el mantenimiento de los equipos de lavandería y la implementación de programas de mantenimiento preventivo.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, las normas de seguridad y los procedimientos operativos.
• Evaluar e implementar mejoras en los procesos, equipos y tecnologías que aumenten la productividad y la calidad.
• Responder a los desafíos operativos y desarrollar planes de contingencia para los períodos de inactividad de los equipos y los períodos de mayor actividad comercial.

Liderazgo y desarrollo de equipos

• Liderar, capacitar y desarrollar un equipo de alto rendimiento centrado en la productividad, la calidad y el servicio.
• Fomentar una cultura de responsabilidad, colaboración y respeto.
• Brindar retroalimentación continua, reconocimiento y oportunidades de desarrollo.
• Apoyar las iniciativas de formación cruzada para fortalecer la flexibilidad operativa y el desarrollo profesional.

Servicio al cliente y servicio interno

• Colaborar con los departamentos de limpieza, alimentos y bebidas, spa y otros para garantizar que se satisfagan las necesidades operativas.
• Mantener los estándares de calidad para toda la ropa de cama y los uniformes.
• Resolver los problemas relacionados con el servicio con prontitud e implementar soluciones eficaces.
• Promover una cultura centrada en el servicio que fomente experiencias excepcionales para los huéspedes.

Recursos humanos

• Reclutar, contratar, capacitar, programar y retener a los miembros del equipo.
• Gestionar los niveles de personal, la asistencia y la productividad laboral.
• Realizar evaluaciones de desempeño y apoyar el desarrollo de los empleados.
• Administrar programas de capacitación, medidas correctivas y reconocimiento de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Mantener un ambiente de trabajo positivo mediante la comunicación abierta y la participación de los empleados.

Requisitos

Requerido

• Diploma de bachillerato o equivalente (GED).
• Dos años de experiencia en supervisión o gestión en lavandería, limpieza, hostelería o un campo relacionado.
• Sólidas habilidades de liderazgo, organización y comunicación.
• Experiencia en la gestión de personal, horarios, inventario y presupuestos departamentales.
• Conocimiento de equipos de lavandería, procesos de producción y prácticas de seguridad en el lugar de trabajo.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.

Privilegiado

• Experiencia en lavanderías de hoteles, complejos turísticos, empresas o centros de salud.
• Experiencia liderando operaciones en múltiples turnos.
• Conocimiento de sistemas de nómina, gestión laboral y gestión del desempeño.

Requisitos físicos

• Permanecer de pie y caminar durante períodos prolongados.
• Levantar, transportar, empujar y tirar de objetos de hasta 25 libras.
• Trabajar en un entorno de ritmo acelerado, con exposición al calor, la humedad y los equipos de lavandería.
• Realizar tareas físicas repetitivas según sea necesario.
• Responder a los problemas operativos y relacionados con los equipos según sea necesario.

Beneficios y ventajas

Beneficios para empleados a tiempo completo

• Seguro médico, dental y de la vista
• Plan 401(k) con aportación de la empresa
• Vacaciones y días libres pagados
• Cobertura por discapacidad a corto y largo plazo
• Seguro de enfermedades graves y accidentes
• Fondo de ayuda para empleados

Beneficios del resort

• Subsidios semanales para comidas
• Descuentos del resort en tiendas, restaurantes y servicios seleccionados.
• Acceso al campo de golf y a las instalaciones del resort (sujeto a disponibilidad).
• Descuentos para empleados en Crescent Hotels & Resorts en todo el país.

Cultura y crecimiento

En Horseshoe Bay Resort, invertimos en nuestro equipo a través del desarrollo del liderazgo, la formación continua, la mentoría y las oportunidades de ascenso. Tanto si tu objetivo es crecer dentro de las operaciones del resort como si prefieres explorar oportunidades en Crescent Hotels & Resorts, te brindamos el apoyo y los recursos necesarios para que alcances el éxito.

Nuestro compromiso

Esperamos que todos los miembros del equipo mantengan estándares profesionales, sigan los procedimientos operativos y de seguridad, creen un ambiente de trabajo respetuoso y colaboren eficazmente entre los distintos departamentos.

En Horseshoe Bay Resort, no solo te unes a un equipo, sino que te unes a un destino donde tus contribuciones importan y tu carrera profesional puede crecer.

Requisitos

Amplia experiencia en coaching, contratación, capacitación y gestión del desempeño de empleados. Experiencia colaborando con los departamentos de Limpieza, Alimentos y Bebidas, Ingeniería y otros departamentos operativos para brindar un servicio excepcional, garantizar la satisfacción de los huéspedes y alcanzar los objetivos comerciales.

Educación

• Estudios universitarios incompletos (preferiblemente)
• Bachillerato (Requerido)

Experiencia

• Requerido

  Amplia experiencia en coaching, contratación, capacitación y gestión del desempeño de empleados. Experiencia colaborando con los departamentos de Limpieza, Alimentos y Bebidas, Ingeniería y otros departamentos operativos para brindar un servicio excepcional, garantizar la satisfacción de los huéspedes y alcanzar los objetivos comerciales.

• Requerido

  Experiencia en la gestión de presupuestos departamentales, costos laborales, programación, control de inventario y mantenimiento de equipos. Éxito demostrado liderando equipos en un entorno dinámico, cumpliendo con los objetivos de productividad, controlando los gastos y manteniendo el cumplimiento de las normas operativas y de seguridad.

• Requerido

  Mínimo de dos (2) años de experiencia en supervisión o gestión en un hotel, complejo turístico, lavandería comercial, sector sanitario o entorno relacionado con la hostelería. Capacidad demostrada para supervisar las operaciones diarias de lavandería, gestionar el rendimiento de los empleados, mantener los estándares de calidad y garantizar flujos de trabajo de producción eficientes.

Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidades

Este empleador está obligado a informar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes laborales federales. Para obtener más información, consulte el aviso «Conozca sus derechos» del Departamento de Trabajo.