Gerente de lavandería

Descripción

Gerente de Lavandería

Horseshoe Bay Resort | Crescent Hotels & Resorts

Resumen del puesto

El Gerente de Lavandería supervisa todas las operaciones de lavandería del resort, asegurando el procesamiento y la distribución oportunos de ropa de cama y uniformes, al tiempo que mantiene los estándares de calidad, la eficiencia operativa, la productividad del equipo y la satisfacción de los huéspedes. Este líder es responsable del desempeño del departamento, la elaboración de presupuestos, el cumplimiento de las normas de seguridad, el mantenimiento de los equipos y el desarrollo de los empleados.

Responsabilidades esenciales

Operaciones y gestión financiera

• Supervisar todas las operaciones de lavandería, incluido el lavado, secado, acabado y distribución de ropa de cama y uniformes.
• Mantener flujos de trabajo y horarios de producción eficientes para satisfacer las demandas del resort.
• Gestionar los presupuestos departamentales, los costos laborales, la nómina y los gastos operativos.
• Supervisar el inventario y pedir suministros, productos químicos, ropa de cama y uniformes dentro del presupuesto.
• Colaborar con Ingeniería para mantener los equipos de lavandería e implementar programas de mantenimiento preventivo.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, las normas de seguridad y los procedimientos operativos.
• Evaluar e implementar mejoras de procesos, equipos y tecnologías que aumenten la productividad y la calidad.
• Responder a los desafíos operativos y desarrollar planes de contingencia para tiempos de inactividad de los equipos y períodos de máxima actividad.

Liderazgo y desarrollo del equipo

• Liderar, orientar y desarrollar un equipo de alto rendimiento enfocado en la productividad, la calidad y el servicio.
• Fomentar una cultura de responsabilidad, colaboración y respeto.
• Brindar retroalimentación continua, reconocimiento y oportunidades de desarrollo.
• Apoyar las iniciativas de capacitación cruzada para fortalecer la flexibilidad operativa y el crecimiento profesional.

Servicio al huésped e interno

• Colaborar con Limpieza de Habitaciones, Alimentos y Bebidas, Spa y otros departamentos para garantizar que se satisfagan las necesidades operativas.
• Mantener los estándares de calidad para toda la ropa de cama y los uniformes.
• Resolver las inquietudes de servicio con prontitud e implementar soluciones eficaces.
• Promover una cultura centrada en el servicio que respalde experiencias excepcionales para los huéspedes.

Recursos humanos

• Reclutar, contratar, capacitar, programar y retener a los miembros del equipo.
• Gestionar los niveles de personal, la asistencia y la productividad laboral.
• Realizar evaluaciones de desempeño y apoyar el desarrollo de los empleados.
• Administrar programas de orientación, acciones correctivas y reconocimiento de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Mantener un ambiente de trabajo positivo mediante la comunicación abierta y el compromiso de los empleados.

Requisitos

Requeridos

• Diploma de escuela secundaria o GED.
• Dos años de experiencia en supervisión o gestión en lavandería, limpieza de habitaciones, hotelería o un campo relacionado.
• Sólidas habilidades de liderazgo, organización y comunicación.
• Experiencia en la gestión de personal, programación, inventario y presupuestos departamentales.
• Conocimiento de equipos de lavandería, procesos de producción y prácticas de seguridad en el lugar de trabajo.
• Capacidad para trabajar con horarios flexibles, incluidos fines de semana y días festivos.

Preferidos

• Experiencia en lavandería de hotel, resort, lavandería comercial o lavandería de atención médica.
• Experiencia liderando operaciones de múltiples turnos.
• Familiaridad con sistemas de nómina, gestión de personal y gestión del desempeño.

Requisitos físicos

• Permanecer de pie y caminar durante períodos prolongados.
• Levantar, cargar, empujar y tirar de objetos de hasta 25 libras.
• Trabajar en un entorno de ritmo acelerado con exposición al calor, la humedad y los equipos de lavandería.
• Realizar tareas físicas repetitivas según sea necesario.
• Responder a problemas operativos y de equipos según sea necesario.

Beneficios y ventajas

Beneficios para tiempo completo

• Seguro médico, dental y de visión
• 401(k) con contribución de la empresa
• Tiempo libre pagado y días festivos
• Cobertura de discapacidad a corto y largo plazo
• Seguro de enfermedades graves y accidentes
• Fondo de ayuda para asociados

Beneficios del resort

• Subsidios semanales para comidas
• Descuentos en el resort en tiendas, restaurantes y determinadas instalaciones
• Acceso a golf y privilegios del resort (según disponibilidad)
• Descuentos para empleados en Crescent Hotels & Resorts en todo el país

Cultura y crecimiento

En Horseshoe Bay Resort invertimos en nuestros miembros del equipo a través del desarrollo de liderazgo, la capacitación continua, la tutoría y las oportunidades de ascenso. Ya sea que su objetivo sea crecer dentro de las operaciones del resort o explorar oportunidades en Crescent Hotels & Resorts, le brindamos el apoyo y los recursos para ayudarle a tener éxito.

Nuestro compromiso

Esperamos que todos los miembros del equipo mantengan estándares profesionales, sigan los procedimientos de seguridad y operativos, creen un lugar de trabajo respetuoso y colaboren eficazmente entre departamentos.

En Horseshoe Bay Resort, no solo se une a un equipo, sino a un destino donde sus contribuciones importan y su carrera puede crecer.

Requisitos

Sólida experiencia en coaching, contratación, capacitación y gestión del desempeño de empleados. Experiencia colaborando con Limpieza de Habitaciones, Alimentos y Bebidas, Ingeniería y otros departamentos operativos para brindar un servicio excepcional, apoyar la satisfacción de los huéspedes y alcanzar los objetivos del negocio.

Educación

• Algo de universidad (Preferido)
• Escuela secundaria (Requerido)

Experiencia

• Requerida

  Sólida experiencia en coaching, contratación, capacitación y gestión del desempeño de empleados. Experiencia colaborando con Limpieza de Habitaciones, Alimentos y Bebidas, Ingeniería y otros departamentos operativos para brindar un servicio excepcional, apoyar la satisfacción de los huéspedes y alcanzar los objetivos del negocio.

• Requerida

  Experiencia en la gestión de presupuestos departamentales, costos laborales, programación, control de inventario y mantenimiento de equipos. Historial comprobado de liderazgo de equipos en un entorno de ritmo acelerado, cumpliendo objetivos de productividad, controlando gastos y manteniendo el cumplimiento de las normas de seguridad y operativas

• Requerida

  Mínimo de dos (2) años de experiencia en supervisión o gestión en un hotel, resort, lavandería comercial, atención médica o un entorno hotelero relacionado. Capacidad comprobada para supervisar las operaciones diarias de lavandería, gestionar el desempeño de los empleados, mantener los estándares de calidad y garantizar flujos de producción eficientes.

Empleador con igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para más información, revise el aviso Conozca sus derechos del Departamento de Trabajo.