Responsable de la blanchisserie

Description

Responsable de la buanderie

Horseshoe Bay Resort | Crescent Hotels & Resorts

Résumé du poste

Le/La responsable de la buanderie supervise l'ensemble des opérations de blanchisserie du complexe, en veillant au traitement et à la distribution en temps voulu du linge de maison et des uniformes, tout en maintenant les normes de qualité, l'efficacité opérationnelle, la productivité de l'équipe et la satisfaction des clients. Ce/Cette responsable est chargé(e) des performances du service, de la budgétisation, de la conformité en matière de sécurité, de l'entretien des équipements et du développement des employés.

Responsabilités essentielles

Opérations et gestion financière

• Superviser l'ensemble des opérations de buanderie, y compris le lavage, le séchage, la finition et la distribution du linge de maison et des uniformes.
• Maintenir des flux de travail efficaces et des calendriers de production adaptés aux besoins du complexe.
• Gérer les budgets du service, les coûts de main-d'œuvre, la paie et les dépenses d'exploitation.
• Surveiller les stocks et commander les fournitures, produits chimiques, linge de maison et uniformes, dans le respect du budget.
• Collaborer avec le service d'ingénierie pour entretenir les équipements de buanderie et mettre en œuvre des programmes de maintenance préventive.
• Veiller au respect des politiques de l'entreprise, des normes de sécurité et des procédures d'exploitation.
• Évaluer et mettre en œuvre des améliorations de processus, d'équipements et de technologies qui accroissent la productivité et la qualité.
• Répondre aux défis opérationnels et élaborer des plans d'urgence en cas de panne d'équipement et de périodes d'activité intense.

Leadership et développement de l'équipe

• Diriger, encadrer et développer une équipe performante axée sur la productivité, la qualité et le service.
• Favoriser une culture de responsabilisation, de collaboration et de respect.
• Fournir un retour d'information continu, de la reconnaissance et des opportunités de développement.
• Soutenir les initiatives de formation croisée afin de renforcer la flexibilité opérationnelle et la progression de carrière.

Service client et service interne

• Collaborer avec le service d'entretien ménager, la restauration et les boissons, le spa et les autres services afin de répondre aux besoins opérationnels.
• Maintenir les normes de qualité pour l'ensemble du linge de maison et des uniformes.
• Résoudre rapidement les problèmes de service et mettre en œuvre des solutions efficaces.
• Promouvoir une culture axée sur le service qui soutient des expériences client exceptionnelles.

Ressources humaines

• Recruter, embaucher, former, planifier les horaires et fidéliser les membres de l'équipe.
• Gérer les niveaux de personnel, l'assiduité et la productivité de la main-d'œuvre.
• Mener les évaluations de performance et soutenir le développement des employés.
• Appliquer les programmes d'encadrement, de mesures correctives et de reconnaissance conformément aux politiques de l'entreprise.
• Maintenir un environnement de travail positif grâce à une communication ouverte et à l'engagement des employés.

Qualifications

Requises

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent (GED).
• Deux ans d'expérience en supervision ou en gestion dans la buanderie, l'entretien ménager, l'hôtellerie ou un domaine connexe.
• Solides compétences en leadership, en organisation et en communication.
• Expérience de la gestion de la main-d'œuvre, des horaires, des stocks et des budgets de service.
• Connaissance des équipements de buanderie, des processus de production et des pratiques de sécurité au travail.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris les fins de semaine et les jours fériés.

Souhaitées

• Expérience en hôtellerie, en complexe hôtelier, en buanderie commerciale ou en buanderie de santé.
• Expérience de la direction d'opérations en plusieurs équipes.
• Connaissance des systèmes de paie, de gestion de la main-d'œuvre et de gestion de la performance.

Exigences physiques

• Rester debout et marcher pendant de longues périodes.
• Soulever, porter, pousser et tirer jusqu'à 25 livres.
• Travailler dans un environnement au rythme soutenu, exposé à la chaleur, à l'humidité et aux équipements de buanderie.
• Effectuer des tâches physiques répétitives selon les besoins.
• Répondre aux problèmes opérationnels et liés aux équipements selon les besoins.

Avantages sociaux et privilèges

Avantages pour les employés à temps plein

• Assurance médicale, dentaire et vision
• 401(k) avec contrepartie de l'entreprise
• Congés payés et jours fériés
• Couverture d'invalidité de courte et de longue durée
• Assurance maladie grave et accidents
• Fonds d'aide aux associés

Avantages du complexe

• Subventions hebdomadaires pour les repas
• Remises au complexe sur la vente au détail, la restauration et certaines commodités
• Accès au golf et aux privilèges du complexe (selon la disponibilité)
• Remises pour les employés dans les hôtels et complexes Crescent Hotels & Resorts à l'échelle nationale

Culture et croissance

Au Horseshoe Bay Resort, nous investissons dans nos membres d'équipe grâce au développement du leadership, à la formation continue, au mentorat et aux occasions d'avancement. Que votre objectif soit de progresser au sein des opérations du complexe ou d'explorer les possibilités offertes par l'ensemble des Crescent Hotels & Resorts, nous vous fournissons le soutien et les ressources nécessaires pour réussir.

Notre engagement

Nous attendons de tous les membres de l'équipe qu'ils maintiennent des normes professionnelles, respectent les procédures de sécurité et d'exploitation, créent un milieu de travail respectueux et collaborent efficacement entre les services.

Au Horseshoe Bay Resort, vous ne rejoignez pas simplement une équipe : vous intégrez une destination où vos contributions comptent et où votre carrière peut progresser.

Qualifications

Solide expérience en encadrement, embauche, formation et gestion de la performance des employés. Expérience de collaboration avec les services d'entretien ménager, de restauration et de boissons, d'ingénierie et d'autres services opérationnels afin d'offrir un service exceptionnel, de soutenir la satisfaction des clients et d'atteindre les objectifs de l'entreprise.

Formation

• Quelques années d'études universitaires (Souhaitée)
• Études secondaires (Requise)

Expérience

• Requise

  Solide expérience en encadrement, embauche, formation et gestion de la performance des employés. Expérience de collaboration avec les services d'entretien ménager, de restauration et de boissons, d'ingénierie et d'autres services opérationnels afin d'offrir un service exceptionnel, de soutenir la satisfaction des clients et d'atteindre les objectifs de l'entreprise.

• Requise

  Expérience de la gestion des budgets des services, des coûts de main-d'œuvre, des horaires, du contrôle des stocks et de l'entretien des équipements. Réussite avérée dans la direction d'équipes au rythme soutenu, tout en atteignant les objectifs de productivité, en maîtrisant les dépenses et en respectant les normes de sécurité et d'exploitation

• Requise

  Minimum de deux (2) ans d'expérience en supervision ou en gestion dans un hôtel, un complexe hôtelier, une buanderie commerciale, un établissement de santé ou un environnement hôtelier connexe. Capacité démontrée à superviser les opérations quotidiennes de buanderie, à gérer la performance des employés, à maintenir les normes de qualité et à assurer des flux de production efficaces.

Employeur à égalité des chances/Anciens combattants protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter l'avis Know Your Rights du ministère du Travail.