Director de Ventas de Ocio

Descripción

• Atraer a clientes de ocio de alto nivel al Resort durante la temporada alta y enfatizar la construcción de ocupación durante las temporadas intermedias en la comunidad de agencias de viajes.
• El candidato debe tener la capacidad de pensar estratégica y creativamente: analizar, integrar, recomendar y tomar acciones sobre iniciativas impulsadas por agencias.
• Responsable de estrategias y tácticas de agencias dirigidas a impulsar la adquisición de nuevos clientes y cambiar la participación de mercado de resorts competidores.
• Sólidas habilidades organizativas, incluyendo atención al detalle y capacidad de multitarea en un entorno de ritmo rápido.
• Experiencia usando y reservando en sistemas PMS.
• Capacidad de gestionar y refinar el proceso para abordar las necesidades comerciales cambiantes.
• Proporcionar información financiera actual y precisa, reportes ad hoc y descripción general ejecutiva al Director de Ventas según sea solicitado.
• Debe poder trabajar turnos flexibles, fines de semana, días festivos.
• Establecer estándar diario de prospección en el embudo superior e inferior, para lograr un cambio en el resultado de la mezcla de mercado para un hotel en reposicionamiento.
• Maximizar ingresos vendiendo todas las facetas del hotel, tanto verbalmente como por escrito a todos los clientes potenciales.
• Desarrollar y realizar inspecciones de sitio persuasivas y presentaciones de ventas a clientes potenciales, reunirse y entretener a clientes según se considere apropiado el negocio potencial de esa cuenta/cliente.
• Viajar local y nacionalmente para realizar llamadas externas, promover el hotel, asistir a ferias comerciales y revisar la competencia.
• Construye y mantiene relaciones sólidas con los clientes.
• Interactúa con los huéspedes para obtener retroalimentación sobre la calidad del producto, niveles de servicio y manejar las quejas de manera apropiada.

Habilidades y Capacidades Requeridas:

Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés. Personalidad automotivada con disposición equilibrada. Mantener una apariencia y comportamiento profesional en todo momento. Puede comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto a "ayudar" y asistir a los compañeros de trabajo con sus deberes laborales y ser un jugador de equipo. Conocimiento de la estructura de un hotel y cómo interactúan todos los departamentos. Capacidad de comunicarse efectivamente con los clientes de manera amable y positiva, para solicitar negocios, satisfacer las necesidades de los clientes y resolver quejas. Capacidad de moverse por todo el hotel para realizar inspecciones de sitio.

Estándares de Desempeño:

Satisfacción del Cliente:

Nuestros clientes son lo que nos importa. Una de las claves para una experiencia positiva del huésped es la interacción positiva con el personal de Horseshoe Bay Resort. Es esencial que se mantenga profesional en todo momento y que trate a todos los huéspedes y asociados con cortesía y respeto, bajo todas las circunstancias. Cada asociado de Horseshoe Bay Resort es un embajador de relaciones con los huéspedes, cada minuto de trabajo de cada día.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.