Directeur(trice) des Ventes de Loisirs

Description

• Attirer une clientèle haut de gamme de loisirs au Resort pendant la haute saison et mettre l'accent sur la construction de l'occupation pendant les saisons creuses au sein de la communauté des agences de voyage.
• Le candidat doit avoir la capacité de penser stratégiquement et créativement : analyser, intégrer, recommander et agir sur les initiatives menées par les agences.
• Responsable des stratégies et tactiques des agences visant à stimuler l'acquisition de nouveaux clients et à détourner la part de marché des resorts concurrents.
• Excellentes compétences organisationnelles, notamment l'attention aux détails et la capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide.
• Expérience dans l'utilisation et la réservation dans les systèmes PMS.
• Capacité à gérer et affiner le processus pour répondre aux besoins commerciaux changeants.
• Fournir des informations financières actuelles et précises, des rapports ad hoc et un aperçu exécutif au Directeur des Ventes selon les demandes.
• Doit être capable de travailler selon un horaire flexible, les fins de semaine et les jours fériés.
• Établir une norme quotidienne de prospection dans l'entonnoir supérieur et inférieur, pour réaliser un changement dans le résultat du mix de marché pour un hôtel en repositionnement.
• Maximiser les revenus en vendant tous les aspects de l'hôtel, verbalement et par écrit, à tous les clients potentiels.
• Développer et mener des inspections de sites persuasives et des présentations de vente aux clients potentiels, rencontrer et divertir les clients selon les affaires potentielles jugées appropriées de ce compte/client.
• Voyager localement et nationalement pour effectuer des appels externes, promouvoir l'hôtel, participer à des salons professionnels et examiner la concurrence.
• Construire et maintenir des relations clients solides.
• Interagir avec les clients pour obtenir des commentaires sur la qualité des produits, les niveaux de service et traiter les plaintes de manière appropriée.

Compétences et capacités requises :

Doit avoir la capacité de communiquer en anglais. Personnalité autonome avec un tempérament équilibré. Maintenir une apparence et une conduite professionnelles en tout temps. Peut communiquer bien avec les clients. Doit être disposé à « donner un coup de main » et aider les collègues dans leurs tâches professionnelles et être un joueur d'équipe. Connaissance de la structure d'un hôtel et de la façon dont tous les départements interagissent. Capacité à communiquer efficacement avec les clients de manière amicale et positive, afin de solliciter des affaires, répondre aux besoins des clients et résoudre les plaintes. Capacité à se déplacer dans l'hôtel pour effectuer des inspections de sites.

Normes de performance :

Satisfaction des clients :

Nos clients sont notre raison d'être. L'une des clés d'une expérience client positive est l'interaction positive avec le personnel de Horseshoe Bay Resort. Il est essentiel que vous restiez professionnel en tout temps et que vous traitiez tous les clients et associés avec courtoisie et respect, en toutes circonstances. Chaque associé de Horseshoe Bay Resort est un ambassadeur des relations avec les clients, à chaque minute de travail de chaque jour.

Employeur garantissant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.