Supervisor de Mantenimiento de Residencias

Descripción

Calificaciones y Certificaciones Requeridas

• Edad mínima de 21 años y licencia de conducir válida debido a la operación de vehículos propiedad del Resort; debe cumplir con los requisitos de seguro de vehículos del Resort.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente; educación técnica o certificación preferida.
• Experiencia previa en mantenimiento residencial, condominio, hospitalidad o propiedad; experiencia supervisora o de liderazgo de equipo preferida.
• Conocimiento práctico de sistemas HVAC, eléctricos, de plomería, mecánicos, electrodomésticos, carpintería y reparaciones de acabados, con competencia demostrada en al menos tres categorías de oficios de mantenimiento.
• Capacidad para diagnosticar problemas y completar reparaciones de forma independiente dentro de los requisitos de licencia aplicables.
• Conocimiento de normas de seguridad OSHA, Comunicación de Peligros y uso adecuado de herramientas y equipos.
• Habilidades sólidas de organización, comunicación, gestión del tiempo y resolución de problemas; capacidad para operar sistemas de órdenes de trabajo y mantener documentación precisa.

Deberes y Responsabilidades Esenciales

Mantenimiento y Reparaciones de Propiedades de Alquiler

• Realizar y coordinar mantenimiento y reparaciones en condominios, casas adosadas y casas unifamiliares participantes, incluyendo plomería, eléctrica, HVAC, electrodomésticos, accesorios y problemas generales de construcción dentro del alcance de capacitación y requisitos de licencia.
• Realizar carpintería menor, drywall, pintura, calafateo y reparaciones cosméticas; solucionar problemas de televisores, termostatos y otros sistemas de uso de huéspedes.
• Identificar problemas que requieren contratistas especializados y asegurar que las reparaciones completadas cumplan con estándares de calidad, seguridad y apariencia.

Gestión de Órdenes de Trabajo y Disponibilidad de Alquiler

• Revisar, priorizar, asignar y completar órdenes de trabajo basadas en seguridad, urgencia, impacto en huéspedes e inventario de alquiler.
• Coordinar mantenimiento alrededor de llegadas, salidas de huéspedes, estadías de propietarios e inventario de alquiler; responder rápidamente a preocupaciones en propiedades ocupadas.
• Documentar problemas, reparaciones, materiales, horas de trabajo y estado de finalización; realizar verificaciones de calidad antes de cerrar órdenes de trabajo.
• Hacer seguimiento de solicitudes pendientes y materiales en espera, e informar al Gerente de Propiedad de Alquiler y Asistente de Gerente de Propiedad de Alquiler sobre trabajo pendiente y disponibilidad de propiedad.

Mantenimiento Preventivo e Inspecciones de Propiedad

• Asistir en el desarrollo y mantenimiento de un cronograma de mantenimiento preventivo, incluyendo servicio HVAC estacional dentro de requisitos de licencia.
• Participar en inspecciones semestrales del Programa de Alquiler; inspeccionar accesorios, componentes eléctricos, electrodomésticos, calentadores de agua, sistemas HVAC, puertas y ventanas.
• Identificar temprano infiltración de agua, fugas, desgaste y daño, y recomendar reparaciones preventivas que extiendan la vida útil del equipo y protejan los activos del propietario.
• Mantener registros precisos del mantenimiento preventivo completado y deficiencias pendientes.

Programación de Mantenimiento y Supervisión de Empleados

• Planificar actividades diarias de mantenimiento y asignar y monitorear el trabajo de asociados de mantenimiento.
• Monitorear productividad, calidad del trabajo, asistencia y cumplimiento de procedimientos; proporcionar capacitación práctica y orientación técnica.
• Asegurar cobertura adecuada basada en ocupación y proyectos programados; informar preocupaciones de desempeño, violaciones de seguridad y limitaciones de recursos al Gerente de Propiedad de Alquiler.
• Promover un ambiente de trabajo profesional, respetuoso y orientado al equipo.

Coordinación de Vendedores y Contratistas

• Coordinar vendedores y contratistas aprobados, asistir en la obtención de presupuestos y arreglar acceso a propiedades de alquiler.
• Monitorear proyectos contratados, verificar que el trabajo completado cumpla con estándares del Resort y comunicar retrasos, necesidades adicionales o costos inesperados.
• Mantener registros de servicio de vendedores y asegurar que los contratistas sigan políticas del Resort, procedimientos de acceso y requisitos de seguridad.

Relaciones con Propietarios y Servicio al Huésped

• Interactuar profesionalmente con propietarios, huéspedes y asociados, respondiendo a preocupaciones con urgencia y atención al detalle.
• Respetar la propiedad, pertenencias y privacidad del propietario; minimizar disrupciones y dejar áreas de trabajo limpias y presentables.
• Comunicar hallazgos a Gestión de Alquiler para seguimiento del propietario y proteger la reputación del Programa de Alquiler.

Materiales, Inventario y Control de Costos

• Monitorear suministros, piezas, herramientas y equipos; coordinar compras a través de procedimientos aprobados del Resort.
• Rastrear materiales y trabajo por propiedad para apoyar facturación precisa del propietario y asignaciones de cuenta de reserva.
• Recomendar soluciones de reparación o reemplazo rentables y obtener autorización de gestión antes de proceder con reparaciones o compras que requieran aprobación.
• Mantener áreas de almacenamiento organizadas y seguras, e informar equipos dañados, faltantes o que no funcionan.

Mantenimiento de Emergencia y Respuesta Fuera de Horario

• Responder a emergencias como fugas de agua, fallas de plomería, cortes de HVAC y preocupaciones eléctricas, tomando medidas inmediatas para proteger huéspedes, asociados y activos del propietario.
• Coordinar servicios de emergencia o contratistas, notificar a Gestión de Alquiler rápidamente y documentar incidentes y reparaciones de seguimiento.
• Participar en cobertura de emergencia fuera de horario según se asigne.

Seguridad, Cumplimiento y Cuidado de Vehículos

• Seguir políticas de seguridad del Resort, requisitos OSHA y códigos de construcción; usar EPP apropiado y abordar rápidamente condiciones inseguras.
• Reportar accidentes laborales, lesiones, daños a la propiedad y preocupaciones de seguridad inmediatamente.
• Operar herramientas, escaleras, equipos y vehículos de forma segura; completar inspecciones de vehículos y asegurar que se realice el servicio de vehículos programado.

Responsabilidades Administrativas y Comunicación Departamental

• Mantener registros diarios de mantenimiento, documentación de órdenes de trabajo y registros de gastos específicos de propiedad.
• Proporcionar actualizaciones regulares a Gestión de Alquiler y coordinar con Housekeeping, Front Office, Reservaciones, Ingeniería, Seguridad y otros departamentos.
• Identificar problemas recurrentes, recomendar soluciones a largo plazo y asistir con cronogramas de mantenimiento y planes de mejora de propiedad.
• Participar en reuniones y capacitación departamental y realizar deberes adicionales según lo asignado por Gestión de Alquiler.

Estándares de Empleo y Expectativas de Desempeño

Se espera que el Supervisor de Mantenimiento de Residencias:

• Demostrar propiedad, responsabilidad y un alto estándar de artesanía, profesionalismo y atención al detalle.
• Trabajar de forma independiente, priorizar por necesidades operacionales, cronogramas de alquiler e impacto en huéspedes, y comunicar retrasos de forma proactiva.
• Liderar a través de profesionalismo, confiabilidad y hábitos de trabajo consistentes, y mantener relaciones de trabajo sólidas con otros departamentos del Resort.
• Ejercer buen juicio sobre cuándo se requiere aprobación de gestión y mantener la compostura durante emergencias y períodos de alta ocupación.
• Proteger la propiedad del propietario y activos del Resort, buscar mejoras continuas y seguir todas las políticas y procedimientos de Horseshoe Bay Resort.

Requisitos Físicos y Mentales

Las demandas físicas descritas a continuación son representativas de las requeridas para desempeñar las funciones esenciales de este puesto.

• Levantar y/o mover regularmente hasta 10 libras, frecuentemente hasta 50 libras y ocasionalmente hasta 100 libras con asistencia o equipo apropiado.

Calificaciones

Educación

• Algunos cursos universitarios (Preferido)
• Escuela Secundaria (Requerido)

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.