Asistente de pista de obstáculos acuáticos

Descripción

Monitor de pista de obstáculos acuáticos – Splash Safari

Descripción del puesto: Como monitor/a de la pista de obstáculos acuáticos en Splash Safari, serás la imagen de nuestra exclusiva aventura en el lago. Ubicado/a en The Yacht Club, gestionarás el proceso de registro de los visitantes, asegurándote de que cada uno reciba una bienvenida cordial, eficiente y profesional. Tu objetivo es facilitar una transición fluida de la orilla al agua, manteniendo los altos estándares de servicio de Horseshoe Bay Resort.

Funciones esenciales del puesto:

• Servicio al cliente de élite: Salude a cada huésped utilizando la "regla de los 10/5 pies", mantenga un contacto visual constante y personalice la experiencia utilizando el nombre del huésped durante toda la interacción.
• Gestión de recepción: Ejecutar los procedimientos diarios de apertura y cierre de la recepción con total uniformidad. Asegurar que las áreas de registro y espera permanezcan organizadas, limpias y acogedoras.
• Operaciones y programación: Gestionar con precisión las entradas y salidas de los huéspedes. Resolver conflictos de programación y atender las inquietudes de los huéspedes con una actitud profesional y orientada a la búsqueda de soluciones.
• Promoción y ventas: Promocionar activamente los servicios del puerto deportivo, la oferta comercial y los programas o descuentos del complejo para mejorar la estancia de los huéspedes.
• Precisión administrativa: Preparar informes diarios de manera eficiente y supervisar el inventario de recursos, comunicando las necesidades de reposición a la gerencia de manera oportuna.
• Seguridad y normas: Cumpla estrictamente con todos los procedimientos operativos estándar (POE) y las políticas de objetos perdidos. Permanezca en los puestos asignados durante períodos prolongados para garantizar una atención constante a los huéspedes.
• Colaboración en equipo: Participa en las reuniones de personal y en las sesiones de capacitación. Trabaja en cooperación con los equipos de Splash Safari y Actividades para brindar una experiencia integral de 5 estrellas.

Normas de empleo:

• Requisito de edad: Debe tener al menos 16 años de edad.
• Experiencia: Se requiere experiencia previa en atención al cliente. Se valorará positivamente la experiencia en hostelería, puertos deportivos o comercio minorista.
• Habilidades: Conocimientos básicos de matemáticas y contabilidad; excelente etiqueta telefónica y comunicación interpersonal.
• Atributos: Debe ser extrovertido, detallista y capaz de anticiparse a las necesidades de los huéspedes antes de que las expresen.
• Profesionalismo: Mantenga una imagen profesional mediante el estricto cumplimiento de las normas de uniforme e higiene personal.
• Idioma: Debe hablar, leer y escribir inglés con fluidez.

Requisitos físicos y mentales:

• Resistencia: Capacidad para permanecer de pie y caminar durante períodos prolongados en un entorno exterior dinámico.
• Requisitos físicos: Capacidad para subir y bajar escaleras a diario y levantar o mover ocasionalmente hasta 9 kg (20 libras).
• Resiliencia: Capacidad para mantenerse tranquilo, agradable y productivo en situaciones de estrés o de alta ocupación.
• Trabajo en equipo: Debe poseer un fuerte sentido de "EQUIPO" y la capacidad de trabajar con una supervisión directa mínima.

Beneficios para empleados

Nosotros cuidamos de nuestro equipo para que usted pueda cuidar de nuestros huéspedes. Todos los empleados disfrutan de:

• Alojamiento y transporte: Disponemos de alojamiento y servicio de transporte para empleados.
• Comidas: Subsidios semanales para comidas y descuentos en las tiendas y restaurantes del complejo turístico.
• Ventajas: Acceso a campos de golf y otras comodidades (sujeto a la ocupación y al nivel de actividad).
• Viajes: Descuentos exclusivos en más de 100 propiedades de Crescent Hotels & Resorts en todo el país.

Los empleados a tiempo completo también pueden optar a:

• Seguro: Planes integrales de atención médica, dental y oftalmológica.
• Seguridad financiera: Plan 401(k) con aportación del empleador.
• Protección: Seguro de enfermedades graves, seguro de accidentes y fondo de ayuda para empleados.

Nota: Esta descripción del puesto detalla las funciones principales, pero no es exhaustiva. La gerencia se reserva el derecho de asignar tareas adicionales según evolucionen las necesidades del negocio. Este documento no constituye un contrato de trabajo; la relación laboral es a voluntad.

Requisitos

Educación

• Bachillerato (Requerido)

Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidades

Este empleador está obligado a informar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes laborales federales. Para obtener más información, consulte el aviso «Conozca sus derechos» del Departamento de Trabajo.