Recepción del spa - Conserjería

Descripción

Recepción del spa

Acerca del complejo turístico

Disfrute de la vida junto al lago en Horseshoe Bay Resort, donde la auténtica hospitalidad texana se une al lujo. Ubicado a orillas del lago LBJ en la región de Texas Hill Country, el resort abarca 17,000 acres y ofrece acceso a campos de golf de primer nivel, actividades al aire libre y una vibrante comunidad a las afueras de Austin.

En Horseshoe Bay Resort, estamos comprometidos con fomentar una cultura donde los miembros del equipo tengan la oportunidad de crecer, tener éxito y construir carreras profesionales gratificantes.

Descripción general del puesto

El /La recepcionista del spa es el principal punto de contacto para los huéspedes de Bayside Spa & Fitness. Esta persona es responsable de brindar una experiencia excepcional a los huéspedes mediante servicios de recepción profesionales, coordinación de citas y apoyo en la tienda, incluyendo la atención ocasional en la boutique de tenis.

El candidato ideal es una persona orientada al servicio, meticulosa y apasionada por la hostelería, el bienestar y la atención al cliente.

Responsabilidades clave

• Gestionar la apertura y el cierre diarios de las instalaciones de spa y gimnasio de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Recibir a los huéspedes y facilitarles un proceso de registro de entrada y salida sin contratiempos.
• Programe, modifique y cancele citas de spa y gimnasio con precisión.
• Promocionar y recomendar servicios, paquetes y artículos de venta minorista mediante técnicas efectivas de venta adicional y venta cruzada.
• Proporcionar información detallada sobre tratamientos de spa, clases de fitness, ofertas comerciales y servicios del centro.
• Mantenerse al tanto de las contraindicaciones del servicio y del conocimiento del producto.
• Realizar visitas guiadas a las instalaciones y ayudar a los visitantes con sus consultas generales.
• Garantizar un alto nivel constante de servicio al cliente y satisfacción del huésped.

Requisitos

Requerido

• Experiencia previa en atención al cliente
• Diploma de escuela secundaria o equivalente
• Conocimientos básicos de informática y matemáticas.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de etiqueta telefónica.
• Capacidad para anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes en un entorno centrado en el servicio.

Privilegiado

• Experiencia en un entorno de spa, gimnasio, hostelería o bienestar.

Competencias básicas

• Actitud profesional, positiva y enérgica.
• Fuertes habilidades para realizar múltiples tareas y para la organización.
• Capacidad para desempeñarse eficazmente en un entorno de ritmo acelerado.
• Mentalidad orientada al trabajo en equipo con sólidas habilidades de colaboración.

Remuneración y beneficios

Beneficios para empleados a tiempo completo

• Seguro médico, dental y de la vista
• Plan 401(k) con aportación del empleador
• Tiempo libre remunerado y días festivos pagados
• Discapacidad a corto y largo plazo
• Seguro de enfermedades graves y accidentes
• Fondo de ayuda para empleados

Beneficios adicionales

• Subsidios semanales para comidas
• Acceso al campo de golf y a las instalaciones del complejo*
• Descuentos en tiendas y restaurantes del complejo.
• Descuentos para empleados en Crescent Hotels & Resorts en todo el país.
• Oportunidades de desarrollo profesional, incluido el programa de formación de gerentes (MIT).
• Eventos y actividades de participación para asociados

*Servicios sujetos a disponibilidad y nivel de actividad.

¿Por qué unirte a nosotros?

Tanto si estás construyendo tu carrera profesional como si buscas tu próxima oportunidad, Horseshoe Bay Resort ofrece un entorno dinámico donde puedes crecer profesionalmente mientras trabajas en un destino único.

Requisitos

Educación

• Estudios universitarios incompletos (preferiblemente)
• Bachillerato (Requerido)

Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidades

Este empleador está obligado a informar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes laborales federales. Para obtener más información, consulte el aviso «Conozca sus derechos» del Departamento de Trabajo.