Supervisor de la pista de obstáculos acuáticos – Splash Safari

Descripción

Supervisor de la pista de obstáculos acuáticos – Splash Safari

Descripción del puesto: El/La supervisor/a del circuito de obstáculos acuáticos es responsable de dirigir las operaciones diarias de nuestra exclusiva aventura acuática "Splash Safari". Su principal objetivo es garantizar la satisfacción de los clientes (5 estrellas) mediante el desarrollo de un equipo altamente motivado y una presencia activa en el muelle. Supervisará a los asistentes y socorristas, asegurando un servicio rápido, cortés y seguro, a la vez que impulsa las ventas y la eficiencia operativa.

Funciones esenciales del puesto:

• Liderazgo Operacional: Asumir la plena responsabilidad de las operaciones diarias del Splash Safari. Abrir y cerrar turnos de manera consistente utilizando las listas de verificación establecidas para gerentes.
• Supervisión in situ: Mantener una presencia constante en la zona del muelle para supervisar la seguridad de los clientes, el desempeño de los empleados y el desarrollo general del juego.
• Gestión y desarrollo del personal: Dirigir, asesorar y capacitar a un equipo de asistentes y socorristas. Gestionar las relaciones diarias con el personal, incluyendo la programación de turnos, los ajustes de horario y la rotación de puestos para garantizar la equidad y la eficiencia.
• Relaciones con los huéspedes: Fomente una interacción proactiva con los huéspedes, solicitando sus comentarios y garantizando su completa satisfacción. Resuelva personalmente los problemas que surjan y los cambios de última hora en las reservas.
• Control de ingresos y recursos: Ejecutar con precisión los procedimientos de control de ingresos y cheques. Colaborar en la implementación de planes de marketing para impulsar las ventas y lograr resultados financieros positivos dentro de los límites presupuestarios.
• Seguridad y mantenimiento: Garantizar un entorno de trabajo seguro, higiénico y respetuoso con el medio ambiente. Gestionar el mantenimiento y las reparaciones de los equipos mediante el sistema de órdenes de trabajo HotSos y las inspecciones diarias.
• Resolución de problemas: Encontrar soluciones inmediatas para los obstáculos operativos diarios, como las ausencias del personal o los turnos inesperados con alta ocupación.

Normas de empleo:

• Liderazgo: Ha demostrado cualidades de liderazgo, con capacidad para motivar y gestionar equipos diversos.
• Comunicación: Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita en inglés; capacidad para difundir información con precisión al público y al personal.
• Experiencia: Conocimientos técnicos básicos sobre el funcionamiento de pistas de obstáculos y una sólida trayectoria en el sector de la hostelería.
• Profesionalismo: Mantenga una imagen profesional impecable, respetando las normas de aseo personal y el uniforme del complejo (incluido el uso de calzado antideslizante con puntera y talón cerrados).
• Flexibilidad: Debe tener disponibilidad para trabajar en un horario flexible, incluyendo fines de semana y días festivos, ya que las necesidades del negocio cambian en un entorno turístico que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Requisitos físicos y mentales:

• Resistencia física: Capacidad para permanecer de pie y caminar hasta 8 horas diarias en un entorno al aire libre junto a un lago.
• Fuerza: Capacidad para levantar y/o mover frecuentemente hasta 50 libras.
• Competencia técnica: Capacidad para comprender materiales de lectura, seguir protocolos de seguridad y utilizar herramientas de elaboración de informes.
• Aptitudes: Gran capacidad para resolver problemas y una mentalidad que prioriza el trabajo en equipo.

Beneficios para empleados

Nosotros cuidamos de nuestro equipo para que usted pueda cuidar de nuestros huéspedes. Todos los empleados disfrutan de:

• Alojamiento y transporte: Disponemos de alojamiento y servicio de transporte para empleados.
• Comidas: Subsidios semanales para comidas y descuentos en las tiendas y restaurantes del complejo turístico.
• Ventajas: Acceso a campos de golf y otras comodidades (sujeto a la ocupación y al nivel de actividad).
• Viajes: Descuentos exclusivos en más de 100 propiedades de Crescent Hotels & Resorts en todo el país.

Los empleados a tiempo completo también pueden optar a:

• Seguro: Planes integrales de atención médica, dental y oftalmológica.
• Seguridad financiera: Plan 401k con aportación del empleador.
• Protección: Seguro de enfermedades graves, seguro de accidentes y fondo de ayuda para empleados.

Nota: Esta descripción del puesto detalla las funciones principales, pero no es exhaustiva. La gerencia se reserva el derecho de asignar tareas adicionales según evolucionen las necesidades del negocio. Este documento no constituye un contrato de trabajo; la relación laboral es a voluntad.

Requisitos

Educación

• Bachillerato (Requerido)

Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidades

Este empleador está obligado a informar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes laborales federales. Para obtener más información, consulte el aviso «Conozca sus derechos» del Departamento de Trabajo.