Subgerente – Circuito de obstáculos acuáticos Splash Safari

Descripción

Subgerente – Circuito de obstáculos acuáticos Splash Safari

Descripción del puesto: El/La Subgerente del Circuito de Obstáculos Acuáticos Splash Safari es un puesto clave de liderazgo dentro del Departamento de Actividades. Será responsable del desarrollo, la implementación y la supervisión diaria de nuestra principal aventura acuática en el Lago LBJ. Este puesto requiere una combinación de excelencia operativa, gestión financiera responsable y un alto nivel de hospitalidad, garantizando que nuestro equipo de Supervisores, Socorristas y Asistentes brinde una experiencia segura, profesional y excepcional para todos los miembros e invitados.

Funciones esenciales del puesto:

• Liderazgo Operativo: Supervisar el funcionamiento diario y eficiente de los programas y eventos especiales de Splash Safari. Asegurar que todos los Procedimientos Operativos Estándar (POE) estén actualizados, se cumplan estrictamente y estén alineados con los protocolos de seguridad del complejo.
• Desarrollo del equipo: Contratar, capacitar y guiar al personal mediante métodos de formación interactivos y prácticos. Fomentar un ambiente productivo y positivo, asegurando que todos los empleados reciban capacitación integral como "conserjes externos" con un profundo conocimiento del complejo.
• Atención al cliente: Actuar como punto de contacto principal para la resolución de quejas o inquietudes de los huéspedes, resolviéndolas de manera inmediata y eficaz. Mantener una actitud proactiva para identificar y solucionar problemas antes de que afecten la experiencia del huésped.
• Gestión financiera: Colaborar en la elaboración de presupuestos, compras y control de costes. Revisar los horarios semanales y ajustar la plantilla según la ocupación y las directrices presupuestarias. Garantizar la exactitud y seguridad de los informes financieros diarios y los cargos a los socios.
• Innovación de programas: Investigar e implementar continuamente nuevas ideas y programas para mantener la experiencia Splash Safari novedosa y competitiva. Colaborar con el departamento de Eventos para proporcionar presupuestos precisos y preparar las excursiones grupales.
• Supervisión de las instalaciones: Asegúrese de que el área de trabajo esté impecable y que todos los equipos especializados funcionen correctamente. Coordínese con los departamentos de Mantenimiento e Informática para resolver los problemas de las instalaciones con prontitud.
• Seguridad y confidencialidad: Garantizar que toda la información de los huéspedes se gestione de forma segura y que todos los registros financieros diarios se mantengan con el máximo nivel de integridad.

Normas de empleo:

• Formación y experiencia: Se prefiere una licenciatura de cuatro años en Educación, Recreación o un campo relacionado, combinada con al menos dos años de experiencia en piscinas o instalaciones acuáticas.
• Certificaciones (Requeridas): Debe tener 18 años o más y contar con certificaciones vigentes de salvavidas, parque acuático, RCP y primeros auxilios comunitarios.
• Habilidades técnicas: Dominio de Microsoft Office (Excel, Outlook, Word) y velocidad de escritura de 40 palabras por minuto. Se valorará positivamente el conocimiento del software UltiPro.
• Habilidades blandas: Habilidades interpersonales y organizativas excepcionales, con un profundo conocimiento de la etiqueta en la hostelería y las diferencias culturales.
• Profesionalismo: Debe mantener una imagen profesional impecable, cumpliendo con todos los estándares de vestimenta de Horseshoe Bay Resort y Crescent.

Requisitos físicos y mentales:

• Resistencia física: Debe estar en buena forma física y ser capaz de trabajar al aire libre en diversas temperaturas y condiciones climáticas.
• Fuerza: Levantar regularmente 25 libras; levantar frecuentemente hasta 50 libras; ayudar ocasionalmente a levantar en equipo hasta 100 libras.
• Movilidad: Se requiere sentarse/ponerse de pie, caminar/correr, alcanzar objetos, agacharse, arrodillarse y ponerse en cuclillas como parte de las operaciones diarias en la orilla del lago.
• Mentalidad de seguridad: Debe conocer a fondo todos los planes de emergencia y ser capaz de actuar con decisión durante un incidente.
• Horario: Jornada completa de temporada (más de 40 horas semanales), incluyendo fines de semana, la mayoría de los días festivos y algunas noches.

Beneficios para empleados

Nosotros cuidamos de nuestro equipo para que usted pueda cuidar de nuestros huéspedes. Todos los empleados disfrutan de:

• Alojamiento y transporte: Disponemos de alojamiento y servicio de transporte para empleados.
• Comidas: Subsidios semanales para comidas y descuentos en las tiendas y restaurantes del complejo turístico.
• Ventajas: Acceso a campos de golf y otras comodidades (sujeto a la ocupación y al nivel de actividad).
• Viajes: Descuentos exclusivos en más de 100 propiedades de Crescent Hotels & Resorts en todo el país.
• Desarrollo profesional: Requisitos para participar en el programa de Gerente en Formación (MIT, por sus siglas en inglés).

Los empleados exentos/de tiempo completo también son elegibles para:

• Seguro: Planes integrales de atención médica, dental y oftalmológica.
• Seguridad financiera: Plan 401k con aportación del empleador y vacaciones/días festivos pagados.
• Protección: Seguro de enfermedades graves, seguro de accidentes y fondo de ayuda para empleados.

Requisitos

Educación

• Bachillerato (Requerido)

Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidades

Este empleador está obligado a informar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes laborales federales. Para obtener más información, consulte el aviso «Conozca sus derechos» del Departamento de Trabajo.